Hybrid Customer Support Specialist - Arnhem

Studenten.net; Ede; Hybrid; EUR 19,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Wekelijkse uitbetaling

Reiskostenvergoeding

Bonusmogelijkheden

Starttraining

Loopbaanmogelijkheden

Job summary

DHL Express Arnhem zoekt een Customerservice Expert om klanten te helpen met zendingen in een internationale omgeving. Je werkt hoofdzakelijk tijdens kantooruren, deels thuis en deels op kantoor, met een hybride werktijden tot januari 2027.

Je bespreekt zendingen, levertijden en issues via telefoon en chat, registreert gegevens in CRM en logistieke systemen en denkt mee over passende oplossingen. Starttraining, coaching on the job en doorgroeimogelijkheden bieden sterke ontwikkelkansen.

Qualifications

• Klantgerichte service met focus op oplossing.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Bereid om in een internationaal team te werken.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen over zendingen via telefoon en digitale kanalen.
• Zendingen opzoeken en gegevens invoeren in CRM en logistieke systemen.
• Meedenken over oplossingen en acties opvolgen tot klant tevreden is.
• Deelnemen aan teamoverleggen en trainingen.

Skills

Klantgericht werken

Goede communicatie

Education

MBO-4 of HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM systemen

Logistieke systemen

Job description

DHL Express Arnhem zoekt een Customerservice Expert om klanten te helpen met zendingen in een internationale omgeving. Je werkt hoofdzakelijk tijdens kantooruren, deels thuis en deels op kantoor, met een hybride werktijden tot januari 2027.

Je bespreekt zendingen, levertijden en issues via telefoon en chat, registreert gegevens in CRM en logistieke systemen en denkt mee over passende oplossingen. Starttraining, coaching on the job en doorgroeimogelijkheden bieden sterke ontwikkelkansen.