Global Support Specialist – Hybrid (Arnhem)

Uitzendbureau; Ede; Hybrid; EUR 22,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride tot januari 2027

Reiskostenvergoeding

Bonusmogelijkheden

Doorgroeikansen

Starttraining

Coaching on the job

Begeleiding ASA Talent

Job summary

DHL Express Arnhem zoekt een Customerservice Expert die klanten helpt met zendingen en meedenkt over oplossingen. Je werkt 32–40 uur per week in een hybride werkomgeving, deels thuis en deels op kantoor.

Je behandelt telefoontjes en berichten, zoekt zendingen op in CRM- en logistieke systemen en werkt samen met operatie en backline om dossiers compleet te maken. Trainingen en coaching zorgen voor snelle groei.

Qualifications

• Klantgerichte houding en servicegerichtheid.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in het Nederlands en Engels.
• Inzicht in CRM- en logistieke systemen.
• Bereid om te leren en te groeien in een internationale omgeving.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen over zendingen, levertijden en vertragingen.
• Zoeken van zendingen en verwerken van gegevens in CRM- en logistieke systemen.
• Meedenken over oplossingen en acties opvolgen tot duidelijkheid is bereikt.
• Deelnemen aan teamoverleggen, trainingen en meeluistersessies.
• Werkweek verdelen tussen thuiswerken en Arnhem-kantoor.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Nederlands

Engels

Education

MBO/HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM-systemen

Logistieke systemen

Job description

DHL Express Arnhem zoekt een Customerservice Expert die klanten helpt met zendingen en meedenkt over oplossingen. Je werkt 32–40 uur per week in een hybride werkomgeving, deels thuis en deels op kantoor.

Je behandelt telefoontjes en berichten, zoekt zendingen op in CRM- en logistieke systemen en werkt samen met operatie en backline om dossiers compleet te maken. Trainingen en coaching zorgen voor snelle groei.