Hybrid Customer Support Pro — Start Your Tech Career

Exact; Delft; Hybrid; EUR 34,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Thuiswerkplek vergoeding

27 vakantiedagen

Giving Back Days

Leren & ontwikkelen

Teamactiviteiten

Job summary

Exact zoekt een Customer Support Professional die klanten van Exact ondersteunt met vragen over de software. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt klanten stap voor stap vooruit.

In de onboarding maak je kennis met Exact, ons team en onze werkwijze. Vervolgens ontwikkel je je tot een professional met doorgroeimogelijkheden binnen de supportafdeling en kreeg je ruimte voor leren en ontwikkeling.

Qualifications

• Analytisch denken en vraagstukken ontrafelen.
• Duidelijke communicatie aan de telefoon.
• Verantwoordelijkheid nemen totdat de vraag is afgerond.
• Openstaan voor feedback en snel leren.
• Interesse in technologie en software ontwikkelen.
• Nauwkeurig werken volgens vaste processen.
• Nederlands en Engels vloeiend spreken/w schrijven.
• Een afgeronde HBO- of WO-opleiding.

Responsibilities

• Het analyseren en oplossen van klantvragen via telefoon, chat en e-mail.
• Juiste vragen stellen om snel tot de kern van een issue te komen.
• Helder uitleggen van oplossingen, ook als het onderwerp uitdagend is.
• Oplossingen en inzichten vastleggen zodat collega’s hiervan leren.

Skills

Analytisch

Communicatie

Nederlands/Engels

Education

HBO/WO-opleiding

Job description

Exact zoekt een Customer Support Professional die klanten van Exact ondersteunt met vragen over de software. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt klanten stap voor stap vooruit.

In de onboarding maak je kennis met Exact, ons team en onze werkwijze. Vervolgens ontwikkel je je tot een professional met doorgroeimogelijkheden binnen de supportafdeling en kreeg je ruimte voor leren en ontwikkeling.