Hybrid Exact Support Consultant — Solve & Optimize

Quercis; Eindhoven; Hybrid; EUR 39,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Mobiliteitsvergoeding

Hybride werken

Ontwikkeling en opleidingen

Teamspirit en sparren

Job summary

Quercis zoekt een Support Consultant die als eerste aanspreekpunt voor klanten optreedt en ondersteuning biedt bij incidenten en vraagstukken. Exact software vormt de rode draad en je behandelt functionele, technische en procesmatige vragen.

Je opereert in een tandem met een senior collega en zorgt samen voor efficiënte afhandeling van eerste, tweede en derdelijns incidents. Regelmatig schakel je met development en business consultants.

Qualifications

• Je hebt ervaring met het ondersteunen van gebruikers, bijvoorbeeld opgedaan in een rol als support medewerker of functioneel beheerder.
• Ruime kennis van Exact ERP en ervaring met SQL is een plus.
• Je behoudt bij een stroom van klantvragen het overzicht en stelt de juiste prioriteiten.

Responsibilities

• Klantondersteuning bieden via mail, telefoon en het ticketsysteem en zorgt dat vragen en meldingen snel en zorgvuldig worden opgepakt.
• Incidenten beheren: registreer, volg op en zorg dat opgelost.
• Signalen en verbeteren: identificeer terugkerende problemen en verbeterkansen in processen en systemen.

Skills

Gebruikersondersteuning

Exact ERP

SQL

Tools

SQL

Exact ERP

Job description

Quercis zoekt een Support Consultant die als eerste aanspreekpunt voor klanten optreedt en ondersteuning biedt bij incidenten en vraagstukken. Exact software vormt de rode draad en je behandelt functionele, technische en procesmatige vragen.

Je opereert in een tandem met een senior collega en zorgt samen voor efficiënte afhandeling van eerste, tweede en derdelijns incidents. Regelmatig schakel je met development en business consultants.