Hybrid Customer Success Manager: Drive Adoption & Impact

Salta Group; Hilversum; Hybrid; EUR 39,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerkbudget

Thuiswerkvergoeding

25 vakantiedagen

Fijne werkplek in Hilversum

Opleidingen en trainingen (Salta Group

NS-Business Card

Job summary

Salta Group zoekt een Customer Success Manager die klanten in Hilversum begeleidt bij onboarding, implementatie en continue verbetering van het leerplatform. Je bouwt duurzame relaties op met HR, L&D en management en levert advies op maat.

Je combineert zelfstandig werken met teamwork, rapporteert resultaten en stuurt proactief optimalisaties aan. Ervaring in SaaS en online leerplatformen is een pluspunt.

Qualifications

• HBO-niveau en minimaal 2 jaar ervaring in Customer Success, relatiebeheer of accountmanagement.
• Ervaring met SaaS-oplossingen en online leerplatformen is mooi meegenomen.
• Vlotte communicatieve vaardigheden en presentatie-skills.

Responsibilities

• Klanten begeleiden en adviseren.
• Onboarding en implementatie begeleiden.
• Adoptie en gebruik stimuleren.
• Klantresultaten inzichtelijk maken.
• Kritische gesprekken voeren.
• Relaties onderhouden en versterken.
• Samenwerken aan technische en inhoudelijke vraagstukken.
• Bijdragen aan klantbehoud en verbetering.

Skills

Relatiebeheer

Communicatieve vaardigheden

Presentaties en workshops

SaaS / online leerplatformen ervaring

Education

HBO-niveau

Tools

SaaS Platforms

Job description

Salta Group zoekt een Customer Success Manager die klanten in Hilversum begeleidt bij onboarding, implementatie en continue verbetering van het leerplatform. Je bouwt duurzame relaties op met HR, L&D en management en levert advies op maat.

Je combineert zelfstandig werken met teamwork, rapporteert resultaten en stuurt proactief optimalisaties aan. Ervaring in SaaS en online leerplatformen is een pluspunt.