Hybrid Customer Service Specialist - Arnhem (Growth & Perks)

Studenten.net; Ede; Hybrid; EUR 28,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Uurloon €16,60

Wekelijkse betaling via ASA Talent

Hybride werken

Reiskostenvergoeding

Doorgroeimogelijkheden

Starttraining OJT

Coaching on the job

Job summary

DHL Express wendt in Arnhem een klantenservicemedewerker met focus op klantcontact en logistieke kennis. Je werkt in een internationale sfeer, combineert thuiswerk met kantooruren en bouwt aan je vaardigheden via trainingen en begeleiding.

Arbeidsvoorwaarden omvatten een marktconform uurloon, wekelijkse betaling via ASA Talent, vakantiegeld en reiskostenvergoeding, plus doorgroeimogelijkheden binnen het wereldwijde DHL-netwerk.

Qualifications

• Klantcontact, leren en samenwerken in een internationaal team.
• Beschikbaarheid 32–40 uur per week.
• Woonachtig in Arnhem of nabij Arnhem, reist gemakkelijk.
• Minimaal mbo-4 of hbo werk- en denkniveau.
• Uitstekende Nederlandse en Engelse communicatie.

Responsibilities

• Klantcontact: telefoons en berichten beantwoorden over zendingen en levertijden, met duidelijke oplossingen.
• Dossier- en systeemwerk: zendingen opzoeken in systemen, gegevens controleren en acties vastleggen in het crm- en ticketingsysteem.
• Oplossingsgericht werken: meldingen analyseren, schakelen met operatie of backline en acties volgen tot oplossingen.
• Samenwerking en feedback: deelnemen aan teamoverleggen, trainingen en meeluistersessies.
• Hybride werken en zelforganisatie: werk verdelen tussen thuis en kantoor in Arnhem, planning en balans bewaken.

Skills

Klantcontact

Communicatie NL/EN

Teamwork

Education

MBO-4 of HBO niveau

Tools

CRM-systeem

Ticketingsysteem

Job description

DHL Express wendt in Arnhem een klantenservicemedewerker met focus op klantcontact en logistieke kennis. Je werkt in een internationale sfeer, combineert thuiswerk met kantooruren en bouwt aan je vaardigheden via trainingen en begeleiding.

Arbeidsvoorwaarden omvatten een marktconform uurloon, wekelijkse betaling via ASA Talent, vakantiegeld en reiskostenvergoeding, plus doorgroeimogelijkheden binnen het wereldwijde DHL-netwerk.