Customer Support Medewerker

BaanBereik; Nederland; Hybrid; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Opleidingsmogelijkheden

Informele werksfeer

Gezonde lunch

Vers fruit

Bootcamp

Teamuitjes

Bedrijfsfeesten

Job summary

BaanBereik in Nederland zoekt een Customer Support Medewerker die klanten helpt en meedenkt over oplossingen binnen de duurzame energiesector. Je werkt deels vanuit huis en krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen door eigen ideeën.

Via telefoon en e-mail behandel je vragen en aanvragen, registreer je klantgegevens en schakel je tussen systemen om informatie snel en nauwkeurig te verwerken. Je levert proactief advies en signaleert kansen voor aanvullend advies.

Qualifications

• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week.
• Energetieke, proactieve en klantgerichte werkhouding.
• Resultaatgericht en met doorzettingsvermogen.
• Samenwerken en meedenken over verbeteringen.
• Herkenbaar in samenwerken, innovatie, passie en ondernemerschap.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Behandelen en verwerken van aanvragen in het CRM-systeem.
• Nauwkeurig registreren en bijhouden van klantgegevens.
• Schakelen tussen verschillende systemen om klanten goed te ondersteunen.
• Adviseren van klanten over passende oplossingen en mogelijkheden.
• Signaleren van kansen om klanten aanvullend advies te geven.

Tools

CRM-systeem

Job description

Klanten helpen, meedenken over oplossingen en werken binnen de duurzame energiesector. Als Customer Support Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten en zorg je dat vragen en aanvragen goed worden afgehandeld. Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen, eigen ideeën in te brengen en deels vanuit huis te werken.

Over de vacature:

In deze functie draait alles om goed klantcontact en een zorgvuldige afhandeling van aanvragen. Via telefoon en e-mail help je klanten met uiteenlopende vragen. Je werkt met een CRM-systeem en schakelt tussen verschillende systemen om informatie snel en nauwkeurig te verwerken.

Je kijkt verder dan alleen de vraag van de klant. Zie je mogelijkheden om extra advies te geven of een betere oplossing aan te bieden? Dan pak je die kans.

Werkzaamheden:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Behandelen en verwerken van aanvragen in het CRM-systeem.
• Nauwkeurig registreren en bijhouden van klantgegevens.
• Schakelen tussen verschillende systemen om klanten goed te ondersteunen.
• Adviseren van klanten over passende oplossingen en mogelijkheden.
• Signaleren van kansen om klanten aanvullend advies te geven.

Wat wij vragen:

• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week.
• Een energieke, proactieve en klantgerichte werkhouding.
• Resultaatgericht en in het bezit van doorzettingsvermogen.
• Je kunt goed samenwerken en denkt graag mee over verbeteringen.
• Je herkent jezelf in samenwerken, innovatie, passie en ondernemerschap.
• Technische kennis en kennis van duurzame energie zijn een voordeel, maar geen vereiste.

Wat wij bieden:

• Een salaris passend bij jouw ervaring.
• Mogelijkheid om hybride te werken.
• Opleidingsmogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.
• Een informele werksfeer met aandacht voor werkplezier.
• Gezonde lunch, vers fruit en gratis bootcamp.
• Ruimte voor eigen ideeën, teamuitjes en bedrijfsfeesten.

Over het bedrijf:

Je gaat aan de slag bij een organisatie die actief is binnen de duurzame energiesector. Het bedrijf richt zich op producten en oplossingen voor duurzame energie. Klantcontact en het zorgvuldig behandelen van aanvragen spelen een belangrijke rol binnen de dagelijkse werkzaamheden.