Helpdeskmedewerker

Uitzendbureau; Assen; On-site; EUR 29,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Maandsalaris 2.600–3.000 EUR

Tijdelijk contract met uitzicht op een

Fulltime dienstverband 40 uur

Open bedrijfscultuur

Werkdagen overdag

Uitstekend bereikbaar naast stationAss

Job summary

Onze opdrachtgever is gevestigd in Assen en biedt een helpdeskfunctie voor klanten in de zorgsector. Je behandelt vragen over internet, TV en telefonie, en werkt in een kleinschalig, betrokken team waar kennisdeling centraal staat.

Het betreft een fulltime, 40-urige functie met een tijdelijk contract en uitzicht op een vast dienstverband. Salaris tussen 2.600 en 3.000 euro per maand, met een open bedrijfscultuur en werktijden overdag.

Qualifications

• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
• Affiniteit met technische ondersteuning en netwerken.
• In teamverband werken en ideeën delen.
• Klantgericht en oplossingsgericht handelen.
• Stressbestendigheid in drukke situaties.

Responsibilities

• Ondersteunen van klanten bij technische uitdagingen op het gebied van internet, televisie en telefonie.
• Telefonisch en schriftelijk beantwoorden van vragen en duidelijke uitleg geven aan klanten.
• Registreren en documenteren van klantinteracties en oplossingen in ons systeem.
• Samenwerken met team en andere afdelingen voor de beste service.
• Bijdragen aan procesverbeteringen door ideeën en inzichten te delen.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendig

Oplossingsgericht

Education

MBO-opleiding (callcenter/IT)

Tools

Netwerkkennis (routers/switches)

Job description

Vacaturebeschrijving

Wat je gaat doen

Als helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten in de zorgsector. Jij zorgt ervoor dat technische vraagstukken rondom internet, televisie en telefonie snel en duidelijk worden opgelost. Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak maak je een verschil in de dagelijkse ervaring van onze klanten. Je werkt in een klein, hecht team waar samenwerking en kennisdeling centraal staan. Bovendien krijg je de kans om jouw ideeën te delen en bij te dragen aan verbeteringen in onze processen.

Jouw verantwoordelijkheden

• Ondersteunen van klanten bij technische uitdagingen op het gebied van internet, televisie en telefonie.
• Telefonisch en schriftelijk beantwoorden van vragen en bieden van duidelijke uitleg aan klanten.
• Registreren en documenteren van klantinteracties en oplossingen in ons systeem.
• Intensief samenwerken met collega's binnen het team en andere afdelingen om de beste service te leveren.
• Bijdragen aan procesverbeteringen door jouw ideeën en inzichten te delen.

Wat we je bieden

Bij onze opdrachtgever krijg je meer dan alleen een baan. Je komt terecht in een omgeving waar jouw ontwikkeling, werkplezier en ideeën centraal staan.

• Maandsalaris tussen €2.600 en €3.000 o.b.v. Fulltime.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling.
• Fulltime dienstverband van 40 uur per week.
• Open bedrijfscultuur met ruimte voor jouw inbreng.
• Werktijden overdag voor een goede werk-privébalans.
• Uitstekend bereikbare werkplek naast station Assen.

Functie-eisen

Ben jij een communicatief sterke teamspeler met een passie voor technische ondersteuning? Wij zoeken een helpdeskmedewerker die klanten professioneel en oplossingsgericht helpt.

Verder beschik je over

• Afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in callcenter of IT.
• Ervaring met internet-, televisie- en telefoniediensten.
• Affiniteit met routers, switches en netwerken.
• Stressbestendig en oplossingsgericht in uitdagende situaties.
• Goede beheersing van Nederlands in woord en geschrift.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever in Assen levert internet-, televisie- en telefonieoplossingen aan zorginstellingen, recreatieparken en studenten. Vanuit het kantoor naast het station werk je aan betrouwbare verbindingen in soms complexe netwerken, met aandacht voor duidelijke communicatie en praktische oplossingen voor klanten.

Je komt terecht in een klein, benaderbaar team waar je veel telefonisch contact hebt, elkaar snel opzoekt bij vragen en ruimte krijgt om mee te denken over verbeteringen in de dienstverlening.

Salarisomschrijving

€2600 - €3000 monthly

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands