Head of Service, Benelux — Growth & Operations Lead

Belimed Group; Vianen; Sur place; EUR 140 000 - 200 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bonusregeling en leaseauto

Laptop en telefoon

25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen

Pensioenregeling

Sportvergoeding

Personeelskorting op producten

Résumé du poste

SteelcoBelimed NL zoekt een Head of Service om de serviceorganisatie binnen de Benelux richting te geven en verder te professionaliseren. U leidt de Field Service Managers, Planning en Backoffice Service Administration en stuurt op kwaliteit, klanttevredenheid en financiële prestaties.

Een senior managementpositie met verantwoordelijkheid en invloed, inclusief doorgroeimogelijkheden, bonusregeling en leaseauto.

Qualifications

• HBO- of WO-niveau vereist.
• Minimaal 10 jaar relevante ervaring in Service, Operations of technische dienstverlening.
• Ervaring met aansturen en ontwikkelen van managers en grotere teams.
• Ervaring met service management, procesverbetering en organisatieontwikkeling.
• Aantoonbare ervaring met P&L- en budgetverantwoordelijkheid, forecasting en KPI-sturing.
• Affiniteit met technische dienstverlening.
• Ervaring in medische of gereguleerde omgevingen is een pré.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Bereidheid om binnen de Benelux te reizen.

Responsabilités

• Leidinggeven aan en ontwikkelen van Field Service Managers, Planning en Backoffice Service Administration.
• Eindverantwoordelijkheid voor operationele en financiële prestaties van Service, inclusief P&L, budgetten en forecasts.
• Sturen op KPI's zoals kwaliteit, klanttevredenheid, SLA- en contractperformance en rendement.
• Zorgen voor toekomstbestendige personeels- en capaciteitsplanning.
• Verbeteren van serviceprocessen, samenwerking en organisatorische effectiviteit.
• Regie voeren op strategische klantvraagstukken en escalaties.
• Samenwerken met Sales, Finance, HR, Technical Support en internationale stakeholders.
• Verder ontwikkelen en laten groeien van de servicebusiness binnen de Benelux.

Connaissances

Leiderschap

Analytische vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Nederlands en Engels

Formation

HBO/WO werk- en denkniveau

Description du poste

SteelcoBelimed NL zoekt een Head of Service om de serviceorganisatie binnen de Benelux richting te geven en verder te professionaliseren. U leidt de Field Service Managers, Planning en Backoffice Service Administration en stuurt op kwaliteit, klanttevredenheid en financiële prestaties.

Een senior managementpositie met verantwoordelijkheid en invloed, inclusief doorgroeimogelijkheden, bonusregeling en leaseauto.