Head of Service Benelux (m/w/d)

Belimed Group; Vianen; On-site; EUR 140,000 - 200,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusregeling en leaseauto

Laptop en telefoon

25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen

Pensioenregeling

Sportvergoeding

Personeelskorting op producten

Job summary

SteelcoBelimed NL zoekt een Head of Service om de serviceorganisatie binnen de Benelux richting te geven en verder te professionaliseren. U leidt de Field Service Managers, Planning en Backoffice Service Administration en stuurt op kwaliteit, klanttevredenheid en financiële prestaties.

Een senior managementpositie met verantwoordelijkheid en invloed, inclusief doorgroeimogelijkheden, bonusregeling en leaseauto.

Qualifications

• HBO- of WO-niveau vereist.
• Minimaal 10 jaar relevante ervaring in Service, Operations of technische dienstverlening.
• Ervaring met aansturen en ontwikkelen van managers en grotere teams.
• Ervaring met service management, procesverbetering en organisatieontwikkeling.
• Aantoonbare ervaring met P&L- en budgetverantwoordelijkheid, forecasting en KPI-sturing.
• Affiniteit met technische dienstverlening.
• Ervaring in medische of gereguleerde omgevingen is een pré.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Bereidheid om binnen de Benelux te reizen.

Responsibilities

• Leidinggeven aan en ontwikkelen van Field Service Managers, Planning en Backoffice Service Administration.
• Eindverantwoordelijkheid voor operationele en financiële prestaties van Service, inclusief P&L, budgetten en forecasts.
• Sturen op KPI's zoals kwaliteit, klanttevredenheid, SLA- en contractperformance en rendement.
• Zorgen voor toekomstbestendige personeels- en capaciteitsplanning.
• Verbeteren van serviceprocessen, samenwerking en organisatorische effectiviteit.
• Regie voeren op strategische klantvraagstukken en escalaties.
• Samenwerken met Sales, Finance, HR, Technical Support en internationale stakeholders.
• Verder ontwikkelen en laten groeien van de servicebusiness binnen de Benelux.

Skills

Leiderschap

Analytische vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Nederlands en Engels

Education

HBO/WO werk- en denkniveau

Job description

Werkgever SteelcoBelimed
Standplaats Vianen, Nederland
Afdeling Service
Soort dienstverband Fulltime (38 uur)

Sinds 1 oktober 2025 zijn wij SteelcoBelimed NL, een nieuwe organisatie voortgekomen uit de samenwerking tussen het Italiaanse bedrijf Steelco en het Zwitserse bedrijf Belimed, beide zijn producent van apparatuur software en toebehoren voor diverse markten (Medisch/LAB/Life Science/ industrieel) en toepassingen.
Voor deze markten bieden wij reinigings-desinfectie en sterilisatie oplossingen (investeringsgoederen diensten). Daarnaast bestaat de organisatie uit een grote serviceafdeling voor het onderhoud service aan alle apparatuur software.
We bevinden ons in een fase waarin processen, systemen en verantwoordelijkheden verder worden ingericht en geprofessionaliseerd. Dit betekent dat de functie zich ook ontwikkelt. Er is ruimte om zaken te verbeteren, te structureren en naar een hoger niveau te brengen.

Als Head of Service ben je eindverantwoordelijk voor de prestaties en verdere ontwikkeling van onze serviceorganisatie binnen de Benelux. Je geeft leiding aan de Field Service Managers, Planning en Backoffice Service Administration en zorgt voor een effectieve samenwerking tussen deze teams.
Je combineert people management met operationeel en bedrijfsmatig leiderschap. Je stuurt op kwaliteit, klanttevredenheid, contractperformance, capaciteit en financieel resultaat. Daarnaast ontwikkel je de serviceorganisatie verder door processen te verbeteren, teams te versterken en de organisatie voor te bereiden op toekomstige groei.
Je bent een belangrijke gesprekspartner voor klanten, management en internationale collega's en neemt de regie bij strategische klantvraagstukken en complexe escalaties.

Wat zijn je verantwoordelijkheden?

• Leidinggeven aan en ontwikkelen van de Field Service Managers, Planning en Backoffice Service Administration;
• Eindverantwoordelijkheid voor de operationele en financiële prestaties van Service, inclusief P&L, budgetten en forecasts;
• Sturen op KPI's zoals kwaliteit, klanttevredenheid, SLA- en contractperformance en rendement;
• Zorgen voor een toekomstbestendige personeels- en capaciteitsplanning;
• Verbeteren van serviceprocessen, samenwerking en organisatorische effectiviteit;
• Regie voeren op strategische klantvraagstukken en complexe escalaties;
• Samenwerken met Sales, Finance, HR, Technical Support en internationale stakeholders;
• Verder ontwikkelen en laten groeien van de servicebusiness binnen de Benelux.

Jouw opleiding en achtergrond

• HBO- of WO-werk- en denkniveau;
• Minimaal 10 jaar relevante ervaring binnen Service, Operations of technische dienstverlening;
• Ervaring met het aansturen en ontwikkelen van managers en grotere teams;
• Ervaring met service management, procesverbetering en organisatieontwikkeling;
• Aantoonbare ervaring met P&L- en budgetverantwoordelijkheid, forecasting en KPI-sturing;
• Affiniteit met technische dienstverlening;
• Ervaring binnen de medische of een andere gereguleerde technische omgeving is een pré;
• Sterke analytische en communicatieve vaardigheden;
• Goede beheersing van Nederlands en Engels;
• Bereidheid om binnen de Benelux te reizen.

Wat bieden wij jou?

• Een senior managementfunctie met veel verantwoordelijkheid en invloed;
• De mogelijkheid om actief mee te bouwen aan onze Benelux-serviceorganisatie;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding;
• Een marktconform salaris, afhankelijk van kennis en ervaring;
• Bonusregeling en leaseauto;
• Laptop en telefoon;
• 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen;
• Pensioenregeling en sportvergoeding;
• Personeelskorting op producten van Miele.

Waarom SteelcoBelimed?

Onze apparatuur staat dicht tegen het primaire proces van onze klanten aan. Wanneer een installatie niet beschikbaar is, kan dat direct gevolgen hebben voor bijvoorbeeld de operatie van een ziekenhuis. Service is daarom een essentieel onderdeel van onze dienstverlening.
Tegelijkertijd bouwen we verder aan een nieuwe organisatie. Als Head of Service krijg je de ruimte om richting te geven aan onze serviceorganisatie, mensen te ontwikkelen en structurele verbeteringen te realiseren.

Interesse?

Wil jij leidinggeven aan de verdere ontwikkeling van onze serviceorganisatie binnen de Benelux? Dan leren we je graag kennen. Heb je inhoudelijke vragen over de functie? Neem dan gerust contact met ons op via [e-mail].