Benelux Service & Operations Lead

KNAPP Benelux B.V.; Netherlands; Remote; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Winstuitkering

Auto van de zaak

CAO Metalektro

Training & onboarding

Goede sfeer

Job summary

KNAPP Benelux zoekt een Service Manager die on-site service teams en klanten aanstuurt, met een proactieve houding kansen signaleert en processen en dienstverlening continu verbetert. Je bent aanspreekpunt voor klantrelaties en werkt nauw samen met HR voor onboarding en teamopbouw bij klanten op locatie.

Je hebt minimaal HBO-niveau, 7 jaar ervaring in een vergelijkbare functie en ervaring met leidinggeven aan meerdere service teams (>50 fte).

Qualifications

• Minimaal een HBO-niveau, bij voorkeur technische, logistieke of bedrijfskundige richting.
• Ervaring met leidinggeven aan meerdere service teams (totaal > 50 fte).
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels; Duits en Frans is een pré.

Responsibilities

• Aansturing van service team en toeleveranciers.
• Waarnemen van kwaliteit, kwantiteit en veiligheid van het team en zorgen voor planning en financiële afhandeling.
• Bevorderen van klanttevredenheid en professionele dienstverlening in samenwerking met Accountmanagement.

Skills

Leidinggeven aan service teams

Communicatie

Proactieve houding

Teamgericht

Stressbestendig

Education

HBO-niveau

Job description

KNAPP Benelux zoekt een Service Manager die on-site service teams en klanten aanstuurt, met een proactieve houding kansen signaleert en processen en dienstverlening continu verbetert. Je bent aanspreekpunt voor klantrelaties en werkt nauw samen met HR voor onboarding en teamopbouw bij klanten op locatie.

Je hebt minimaal HBO-niveau, 7 jaar ervaring in een vergelijkbare functie en ervaring met leidinggeven aan meerdere service teams (>50 fte).