Customer Service & Process Lead

Milwaukee Tool Benelux; Dordrecht; On-site; EUR 38,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Aantrekkelijk salaris en bonusregeling

Laptop en thuiswerkinternetvergoeding

Pensioenregeling

6,5 ADV dagen + 25 vakantiedagen

Job summary

Milwaukee Tool Benelux zoekt een Customer Service Officer die de Benelux-activiteiten ondersteunt en processen laat bewegen. Je werkt samen met Sales, Operations en Finance en bewaakt de doorstroom van informatie tussen afdelingen zodat demo stock, returns en rebates tijdig worden afgehandeld.

Je denkt in oplossingen, verbindt mensen en neemt ownership. Je beheerst zowel Nederlands als Engels en toont proactieve communicatie en data-gedreven besluitvorming.

Qualifications

• Aantoonbare ervaring in klantenservice en operationele ondersteuning.
• Inzicht in data en procesverbetering.
• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Beheer en verwerk demo stock en interne processen binnen FME, JSS en Sales ondersteuning.
• Cordineren van periodieke rebate-uitkeringen richting dealers.
• Begeleiden van BuyBack-proces en creditering tot rapportage.
• Cofardineren van End User BuyBacks en doorstroom naar Stichting OPEN.
• Ownership nemen over het retourproces binnen de Benelux en stakeholders informeren.
• Verwerken en coordenen van POS-materialen en Give Aways.
• Verzamelen en analyseren van customer service-data en rapportages.

Skills

Customer service

Data analysis

Ownership

Communication

Problem solving

Tools

Salesforce

Genesys

Job description

Milwaukee Tool Benelux zoekt een Customer Service Officer die de Benelux-activiteiten ondersteunt en processen laat bewegen. Je werkt samen met Sales, Operations en Finance en bewaakt de doorstroom van informatie tussen afdelingen zodat demo stock, returns en rebates tijdig worden afgehandeld.

Je denkt in oplossingen, verbindt mensen en neemt ownership. Je beheerst zowel Nederlands als Engels en toont proactieve communicatie en data-gedreven besluitvorming.