Field Service Leader: Elevate Medical Tech Service

SteelcoBelimed AG; Vianen; On-site; EUR 45,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

CAO Metaal & Techniek

Vakantiedagen & ADV-dagen

PMT-pensioenfonds

Opleiding en ontwikkeling

Sportvergoeding

Laptop en telefoon

Personeelskorting op Miele-producten

Job summary

SteelcoBelimed NL zoekt een Field Service Manager die de dagelijkse aansturing en verdere ontwikkeling van onze medische serviceorganisatie op zich neemt. Je geeft leiding aan een team van circa 17 medewerkers, waaronder Field Service Engineers en Technisch Specialisten, en zorgt voor hoge kwaliteit en klanttevredenheid.

Je werkt nauw samen met Planning, Sales en Operations en werkt aan verbetertrajecten, KPI-bewaking en veilige, professionele dienstverlening.

Qualifications

• Aantoonbare leidinggevende ervaring binnen een technische omgeving.
• Ervaring met serviceprocessen en operationeel management.
• Sterke coachende, communicatieve en organisatorische vaardigheden.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Leidinggeven, coachen en ontwikkelen van circa 17 medewerkers.
• Uitvoeren van functionerings-, beoordelings- en ontwikkelingsgesprekken.
• Zorgen voor een veilige, professionele werkomgeving en hoge dienstverlening.
• Monitoren van KPI's, productiviteit en klanttevredenheid; verbeteren van processen.
• Plannen en inzetten van capaciteit in samenwerking met Planning.
• Ondersteunen bij complexe technische vraagstukken en klants escalaties.
• Signaleren van commerciële kansen en samenwerken met Sales.

Skills

Leiderschap

Coaching

Communicatie

Organisatie

Prioriteren

Analytisch

Doorzettingsvermogen

Nederlands

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

SteelcoBelimed NL zoekt een Field Service Manager die de dagelijkse aansturing en verdere ontwikkeling van onze medische serviceorganisatie op zich neemt. Je geeft leiding aan een team van circa 17 medewerkers, waaronder Field Service Engineers en Technisch Specialisten, en zorgt voor hoge kwaliteit en klanttevredenheid.

Je werkt nauw samen met Planning, Sales en Operations en werkt aan verbetertrajecten, KPI-bewaking en veilige, professionele dienstverlening.