Service Operations Leader – MedTech Field Services

SteelcoBelimed AG

Vianen

On-site

EUR 45,000 - 75,000

Full time

2 days ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Salaris €4.000–€6.750 bruto/maand

CAO Metaal & Techniek

25 vakantiedagen + 13 ADV-dagen

PMT pensioenfonds

Opleiding en ontwikkeling

Sportvergoeding

Laptop en telefoon

Job summary

SteelcoBelimed NL zoekt een Field Service Manager die dagelijks verantwoordelijk is voor de aansturing en verdere professionalisering van onze medische serviceorganisatie. Je geeft leiding aan een team van circa 17 medewerkers en stuurt op kwaliteit, klanttevredenheid, veiligheid en efficiëntie.

Je beschikt over HBO werk- en denkniveau, leidinggevende ervaring in een technische omgeving en sterke coaching- en communicatieve vaardigheden.

Qualifications

HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische, bedrijfskundige of servicegerichte richting.
Aantoonbare leidinggevende ervaring binnen een technische omgeving.
Ervaring met serviceprocessen en operationeel management.
Sterke coachende, communicatieve en organisatorische vaardigheden.
Vermogen om prioriteiten te stellen en overzicht te bewaren.
Analytisch sterk en gericht op continue verbetering.
Doorzettingsvermogen en daadkracht bij complexe situaties.
Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

Het leidinggeven, coachen, begeleiden en ontwikkelen van medewerkers;
Het voeren van functionerings-, beoordelings- en ontwikkelingsgesprekken;
Het creëren van een positieve, professionele en veilige werkomgeving;
Het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening;
Het monitoren en sturen op KPI's, productiviteit, inzetbaarheid en klanttevredenheid;
Het optimaliseren van werkprocessen, procedures en serviceprestaties;
Het effectief plannen en inzetten van beschikbare capaciteit in samenwerking met de planning;
Het ondersteunen van medewerkers bij complexe technische vraagstukken en klantescalaties;
Het onderhouden van contact met klanten bij operationele vraagstukken en escalaties;
Het signaleren van commerciële kansen en samenwerken met Sales om deze te benutten;
Het opstellen, analyseren en presenteren van managementinformatie en rapportages;
Het bijdragen aan strategische en operationele verbeterprojecten;
Het stimuleren van samenwerking, kennisdeling en continue verbetering binnen de organisatie.