Head of Product Learning & Enablement

Exact Software Germany GmbH; Netherlands; Remote; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Exact Software Germany GmbH zoekt een Team Lead Product Learning & Enablement die een multidisciplinair en internationaal team aanstuurt. Je ontwikkelt en verbetert geschreven content zodat Support Agents in meerdere talen klantvragen efficiënt kunnen beantwoorden.

Je combineert leiderschap met inhoudelijke richting, stakeholder management en procesverbetering, en werkt nauw samen met een tweede team. Jouw rol vergroot klanttevredenheid, retentie en schaalbaarheid van onze support omgeving.

Qualifications

• Ervaring in aansturen van schrijvers en vertalers.
• Kennis van content creatie tools MadCap en MemoQ.
• Sterke communicatieve vaardigheden en stakeholdermanagement.
• Resultaatgericht en klantgericht handelen.

Responsibilities

• Leiding geven aan schrijvers, vertalers en product owner.
• Zorg dragen voor kwaliteit, timing en consistentie van antwoorden.
• Optimaliseren van processen en workflows.
• Samenwerken met tweedeteam en andere stakeholders.

Skills

People leadership

Content strategy

Stakeholder management

Team development

Tools

MadCap

MemoQ

Job description

Exact Software Germany GmbH zoekt een Team Lead Product Learning & Enablement die een multidisciplinair en internationaal team aanstuurt. Je ontwikkelt en verbetert geschreven content zodat Support Agents in meerdere talen klantvragen efficiënt kunnen beantwoorden.

Je combineert leiderschap met inhoudelijke richting, stakeholder management en procesverbetering, en werkt nauw samen met een tweede team. Jouw rol vergroot klanttevredenheid, retentie en schaalbaarheid van onze support omgeving.