Guest Experience Liaison — Luxury Front Desk

Hotel Okura Amsterdam; Amsterdam; On-site; EUR 26,784 - 33,480; Full time

Benefits offered by this job

Contract: 1 jaar met verlenging

Salaris volgens Groep 5

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen per jaar

Nationale feestdagen compensatie

CAO Horeca

Pensioenregeling Horeca/Catering

Nabestaandenpensioen

Staff rates op overnachtingen (family&

Personeelskorting in restaurants

Reiskostenvergoeding vanaf 10 km

Overnachting met ontbijt na proeftijd

Job summary

Hotel Okura Amsterdam is een internationaal vijfsterrenhotel dat Oosterse en Westerse invloeden samen laat komen in een unieke gastbeleving. Wij zoeken een gastvrije Guest Relations Officer die als schakel fungeert tussen gasten en het hotel en die zorgt voor een uitzonderlijke en persoonlijke ervaring.

Je werkt in wisseldiensten gedurende 7 dagen per week met shifts van 07:00-15:00, 10:00-18:00 en 15:00-23:00 uur.

Qualifications

• Hotelschool of gelijardige opleiding afgerond.
• 1-3 jaar relevante werkervaring in luxe segment.
• Goede beheersing van Engels; Nederlands en Japans is een pré.
• Flexibel werken.

Responsibilities

• Bezoekers verwelkomen via Front Office en als liaison tussen gasten en hotel fungeren.
• Klachten behandelen, VIP-behandelingen en voorzieningen afhandelen.
• Gasten op een persoonlijk en gastvrij niveau begroeten en verwachtingen overtreffen.
• Kamers controleren en gasten begeleiden tijdens hun verblijf.
• Samenwerken met andere afdelingen om hoogwaardige service te leveren.

Job description

Hotel Okura Amsterdam is een internationaal vijfsterrenhotel dat Oosterse en Westerse invloeden samen laat komen in een unieke gastbeleving. Wij zoeken een gastvrije Guest Relations Officer die als schakel fungeert tussen gasten en het hotel en die zorgt voor een uitzonderlijke en persoonlijke ervaring.

Je werkt in wisseldiensten gedurende 7 dagen per week met shifts van 07:00-15:00, 10:00-18:00 en 15:00-23:00 uur.