Guest Experience Concierge

Hotelprofessionals - Hotel Okura Amsterdam; Amsterdam; On-site; EUR 32,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen

CAO Horeca van toepassing

Pensioenregeling Horeca en Catering

Reiskostenvergoeding

Job summary

Hotel Okura Amsterdam zoekt een gastvrije Guest Relations Officer om onze gasten persoonlijk te verwelkomen en te voorzien van een uitzonderlijke service. Je fungeert als liason tussen gasten en het hotel, behandelt VIP-behandelingen en coördineert met verschillende afdelingen voor een vlekkeloze gastbeleving.

De rol vereist 1–3 jaar relevante ervaring, een hotelschoolopleiding en uitstekende beheersing van Engels. Flexibiliteit in werktijden is vereist; Japanse taalvaardigheid is een pluspunt.

Qualifications

• Minimaal 1–3 jaar relevante ervaring in een vergelijkbare functie.
• Aantoonbare gastvrije service en klantgerichtheid.
• Goede beheersing van Engels is مطلوب en prettig.
• Flexibiliteit in werktijden en serviceterms.
• Kennis van Japanse taal is een pluspunt.

Responsibilities

• Verwelkomen van gasten en informeren tijdens hun verblijf.
• Begeleiden naar kamers en afhandelen van gastbetalingen.
• Afhandelen van klachten en VIP-behandelingen.
• Samenwerken met andere afdelingen voor een naadloze gastbeleving.
• Zorgdragen voor een warme en persoonlijke service.

Skills

Gastvrijheid

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Engelse taal

Education

Hotelschool

Job description

Hotel Okura Amsterdam zoekt een gastvrije Guest Relations Officer om onze gasten persoonlijk te verwelkomen en te voorzien van een uitzonderlijke service. Je fungeert als liason tussen gasten en het hotel, behandelt VIP-behandelingen en coördineert met verschillende afdelingen voor een vlekkeloze gastbeleving.

De rol vereist 1–3 jaar relevante ervaring, een hotelschoolopleiding en uitstekende beheersing van Engels. Flexibiliteit in werktijden is vereist; Japanse taalvaardigheid is een pluspunt.