Guest Relations Specialist — Luxury Front Desk
Hotelprofessionals
Turn this role into an interview — a resume and cover letter built around what this employer wants.
Benefits offered by this job
Job summary
Hotel Okura Amsterdam is een internationaal vijfsterrenhotel. Als Guest Relations Officer ben je de liaison tussen onze gasten en het hotel. Je verwelkomt gasten persoonlijk, creëert een warme en gastvrije sfeer en behandelt VIP-verzoeken.
Belangrijkste taken zijn: contact met vaste en VIP-gasten, begeleiden tijdens het verblijf, afstemmen van wensen naar verschillende afdelingen, opvolging van klachten en controleren van kamers. Werktijden in wisseldiensten, 5 dagen per week.
Qualifications
- Je hebt de Hotelschool of een gelijkaardige opleiding met succes afgerond.
- Je hebt relevante werkervaring (1-3 jaar) binnen een vergelijkbare functie, bij voorkeur in het luxe segment.
- Kennis van de Nederlandse en Japanse taal is een pre.
- Je bent flexibel in werktijden.
- Je beheerst de Engelse taal (zowel mondeling als schriftelijk).
Responsibilities
- Contact onderhouden met vaste en VIP-gasten.
- Gasten begeleiden tijdens hun verblijf.
- Wensen van gasten opsporen en communiceren naar afdelingen.
- Behandeling en opvolging van klachten en suggesties.
- Het controleren van kamers en het afhandelen van VIP-behandelingen en voorzieningen.
Skills
Education
Job description
Hotel Okura Amsterdam is een internationaal vijfsterrenhotel. Als Guest Relations Officer ben je de liaison tussen onze gasten en het hotel. Je verwelkomt gasten persoonlijk, creëert een warme en gastvrije sfeer en behandelt VIP-verzoeken.
Belangrijkste taken zijn: contact met vaste en VIP-gasten, begeleiden tijdens het verblijf, afstemmen van wensen naar verschillende afdelingen, opvolging van klachten en controleren van kamers. Werktijden in wisseldiensten, 5 dagen per week.
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
