Guest Experience Leader, Front Office

Hotelprofessionals; Breda; On-site; EUR 65,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling Horeca & Catering

Kortingen Marriott & Odyssey

Job summary

Hotel Nassau Breda, onderdeel van Marriott Autograph Collection, zoekt een Front Office Manager die het gezicht van het hotel is en dagelijks de gastbeleving waarmaakt. Je leidt het Front Office-team, stuurt roosters aan en bewaakt de operationele uitmuntendheid.

Je werkt nauw samen met Housekeeping en de Technische Dienst en zorgt voor naleving van Marriott-standaarden, budgetbewaking en een proactieve aanpak van klachten en wensen van gasten.

Qualifications

• Een HBO-opleiding in Hotelmanagement of gelijkwaardig.
• Minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring in Front Office.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Leidinggeven, coachen en ontwikkelen van het Front Office-team.
• Zorgen voor soepele check-in en check-out ervaringen.
• Bijdragen aan gasttevredenheid en reviewscores.
• Opstellen van roosters en beheren van bezetting volgens forecast.
• Signaleren en verbeteren van operationele processen.

Skills

Leiderschap

Gastgerichtheid

Coaching

Teamontwikkeling

Communicatie

Education

HBO-opleiding Hotelmanagement

Tools

Opera PMS

Marriott-systemen

Job description

Hotel Nassau Breda, onderdeel van Marriott Autograph Collection, zoekt een Front Office Manager die het gezicht van het hotel is en dagelijks de gastbeleving waarmaakt. Je leidt het Front Office-team, stuurt roosters aan en bewaakt de operationele uitmuntendheid.

Je werkt nauw samen met Housekeeping en de Technische Dienst en zorgt voor naleving van Marriott-standaarden, budgetbewaking en een proactieve aanpak van klachten en wensen van gasten.