Front Office Leader: Gastvrijheid & Operaties

Hotelprofessionals - Hotel Nassau Breda - Autograph Collection by Marriott Int.; Breda; On-site; EUR 48,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Marriott-kortingen wereldwijd

Friends & Family-kortingen bij Odyssey

Employee Benefits Platform

Job summary

Hotel Nassau Breda - Autograph Collection by Marriott International zoekt een ervaren Front Office Manager die hét gezicht van het hotel is en gasten een warm, persoonlijk welkom biedt. Je leidt het Front Office-team en bewaakt een soepele, gastgerichte operatie.

Met jouw oog voor detail en commerciële instelling zorg je voor hoge gasttevredenheid, efficiënte processen en een sterke samenwerking tussen afdelingen. Ervaring met Opera PMS is een pré; fulltime on-site inzet vereist.

Qualifications

• HBO-opleiding in Hotelmanagement of Toerisme of vergelijkbaar.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende functie binnen Front Office.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Ervaring met Opera PMS en Marriott-systemen is een pré.
• Sterke leiderschaps- en besluitvormingsvaardigheden.
• Proactieve, verantwoordelijke en oplossingsgerichte instelling.
• Vermogen om onder druk te presteren en prioriteiten te stellen.
• Passie voor gastvrijheid en teamontwikkeling.

Responsibilities

• Leidinggeven, coachen en ontwikkelen van het Front Office team met focus op gasttevredenheid en teamontwikkeling.
• Zorgen voor een soepele check-in/check-out ervaring.
• Bijdragen aan uitstekende gastbeleving en het verbeteren van reviews/scores.
• Opstellen van personeelsroosters en toezien op bezetting volgens forecast.
• Signaleren en optimaliseren van operationele processen.
• Professioneel afhandelen van klachten en verwachtingen van gasten overtreffen waar mogelijk.
• Budgetbeheer, kostenbewaking en behalen van afdelingsdoelstellingen.
• Verbinding tussen Front Office, Housekeeping en Technische Dienst, met duidelijke communicatie en snelle opvolging.

Skills

Leiderschap

Gastvrijheid

Communicatie

Teamontwikkeling

Probleemoplossing

Onder druk presteren

Visie en planning

Education

HBO-opleiding in Hotelmanagement/Toerisme

Tools

Opera PMS

Marriott-systemen

Job description

Hotel Nassau Breda - Autograph Collection by Marriott International zoekt een ervaren Front Office Manager die hét gezicht van het hotel is en gasten een warm, persoonlijk welkom biedt. Je leidt het Front Office-team en bewaakt een soepele, gastgerichte operatie.

Met jouw oog voor detail en commerciële instelling zorg je voor hoge gasttevredenheid, efficiënte processen en een sterke samenwerking tussen afdelingen. Ervaring met Opera PMS is een pré; fulltime on-site inzet vereist.