Guest Experience Lead — Front Office

Hotelprofessionals - The Hague Marriott; Den Haag; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Staffkortingen wereldwijd

Internationale werkomgeving

Trainingen

Job summary

The Hague Marriott is op zoek naar een Front Office Associate die gasten verwelkomt, check-ins en uitcheck-processen afhandelt en proactief bijdraagt aan een uitstekende gastbeleving. Je werkt in een dynamisch team in Den Haag en gebruikt Opera & Marsha software.

Wij bieden een vriendelijke internationale werkomgeving, trainingen en aantrekkelijke toespakkingskortingen wereldwijd. Fulltime dienstverband met een intern status; jij zet je in voor klantgerichte service en flexibiliteit in

Qualifications

• Gepassioneerd door gastvrijheid en Front Office.
• Beschikt over Engels en Nederlands.
• Ervaring met Opera & Marsha software.
• Ervaring in een internationale hotelketen is een pré.

Responsibilities

• Gasten verwelkomen volgens Marriott-standaarden.
• Uitvoeren van check-in en check-out processen en betalingen.
• Verwerken van reserveringen en kamersleutels uitgeven.
• Communiceren met alle afdelingen voor gastenverzoeken.
• Upsellen waar mogelijk en zorgen voor een hoge klantervaring.
• Dagelijkse rapportages en naleving van veiligheidsprotocollen.

Skills

Gastvrijheid

Flexibiliteit

Klantenservice

Engels & Nederlands

Opera & Marsha

Internationale keten ervaring

Organisatie

Interpersoonlijke vaardigheden

Job description

The Hague Marriott is op zoek naar een Front Office Associate die gasten verwelkomt, check-ins en uitcheck-processen afhandelt en proactief bijdraagt aan een uitstekende gastbeleving. Je werkt in een dynamisch team in Den Haag en gebruikt Opera & Marsha software.

Wij bieden een vriendelijke internationale werkomgeving, trainingen en aantrekkelijke toespakkingskortingen wereldwijd. Fulltime dienstverband met een intern status; jij zet je in voor klantgerichte service en flexibiliteit in