Guest Experience Lead - Front Office

Hotelprofessionals; Leiden; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding 0,23 €/km

Lunch of diner afhankelijk dienst

Doorgroeimogelijkheden binnen H World

Medewerkerskortingen wereldwijd

Collectiviteitskorting zorgverzekeraas

Job summary

Hotelprofessionals zoekt een Front Office Supervisor die het Front Office-team aanstuurt en zorgt voor een warm welkom en gastvrije service. Je bent aanspreekpunt voor gasten en team, draagt bij aan een soepele receptieoperatie en positieve werksfeer.

Je taken omvatten coördineren, helpen bij de receptie, oplossen van klachten, naleving van procedures en het trainen van nieuwe medewerkers. Een leuk groeipad binnen de organisatie behoort tot de mogelijkheden.

Qualifications

• Je hebt ervaring in de Front Office, bij voorkeur in een vergelijkbare rol.
• Je bent gastvrij, communicatief sterk en een echte teamplayer.
• Je bent flexibel en fulltime beschikbaar, inclusief weekenden en feestdagen.
• Werktijden variëren tussen 07:00 en 23:00 uur.

Responsibilities

• Coördineren en ondersteunen van het Front Office-team tijdens de dienst
• Actief meewerken aan de receptie en zorgen voor een uitstekende gastervaring
• Oplossen van operationele uitdagingen en klachten op een professionele manier
• Toezien op de naleving van procedures en kwaliteitsstandaarden
• Trainen en begeleiden van nieuwe medewerkers

Skills

Gastvrij

Communicatief

Teamplayer

Job description

Hotelprofessionals zoekt een Front Office Supervisor die het Front Office-team aanstuurt en zorgt voor een warm welkom en gastvrije service. Je bent aanspreekpunt voor gasten en team, draagt bij aan een soepele receptieoperatie en positieve werksfeer.

Je taken omvatten coördineren, helpen bij de receptie, oplossen van klachten, naleving van procedures en het trainen van nieuwe medewerkers. Een leuk groeipad binnen de organisatie behoort tot de mogelijkheden.