Front Office Supervisor: Lead Guest Experience & Service

Hotelprofessionals; Eindhoven; On-site; EUR 32,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiegeld 8%

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding vanaf 5 km

Gratis parkeren op hotelterrein

Gratis overnachting na proeftijd

Job summary

Pullman Eindhoven Cocagne in Eindhoven zoekt een ervaren Front Office Supervisor die het team aanstuurt en gasten van een warme, professionele ontvangst voorziet. Je stuurt dagelijks het frontoffice-team aan, denkt actief mee over procesverbeteringen en bewaakt een hoge gastvrijheidstandaard.

Je hebt aantoonbare ervaring in de Front Office, bent flexibel inzetbaar en beheerst Nederlands en Engels op hoog niveau. Samenwerken met de Front Office Manager en andere afdelingen staat centraal.

Qualifications

• Ervaren Front Office professional met sterke leiderschapskwaliteiten.
• Gastgericht, professioneel en communicatief sterk.
• In oplossingen denkend en het overzicht behouden onder druk.
• Bekend met PMS/OPERA Cloud of vergelijkbare reserveringssystemen.
• Flexibel inzetbaar en bereid om in weekenden en feestdagen te werken.

Responsibilities

• Coachen en aansturen van het Front Office team.
• Zorg dragen voor een professionele en gastvrije ontvangst en soepele check-in/out.
• Rapporteren en afstemmen met afdelingen; werken met OMS/OPERA Cloud.

Skills

Leadership

Gastgericht

Communicatie

Oplossingsgericht

PMS/OPERA Cloud

Flexibiliteit

Tools

PMS/OPERA Cloud

Job description

Pullman Eindhoven Cocagne in Eindhoven zoekt een ervaren Front Office Supervisor die het team aanstuurt en gasten van een warme, professionele ontvangst voorziet. Je stuurt dagelijks het frontoffice-team aan, denkt actief mee over procesverbeteringen en bewaakt een hoge gastvrijheidstandaard.

Je hebt aantoonbare ervaring in de Front Office, bent flexibel inzetbaar en beheerst Nederlands en Engels op hoog niveau. Samenwerken met de Front Office Manager en andere afdelingen staat centraal.