Front Office Manager

Hotelprofessionals - IntercityHotel Enschede; Enschede; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Energieke werkomgeving

Collegiale en professionele werkomgeving

Collectiviteitskorting bij zorgverzekeraars

Job summary

Hotelprofessionals - IntercityHotel Enschede zoekt een operationeel leidinggevende voor het Front Office team. Jij neemt verantwoordelijkheden van de General Manager over bij afwezigheid en bent het aanspreekpunt voor gasten en medewerkers. Coachen van een team van 6, klachtenafhandeling en reserveringen zijn jouw kerntaken.

Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol en uitstekende communicatievaardigheden in Nederlands en Engels. Onze organisatie biedt een energieke werkomgeving en secundaire arbeidsvoorwaarden zoals collectiviteitskortingen.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring als leidinggevende in een vergelijkbare omgeving.
• Uitstekende kennis van de Nederlandse taal.
• Goede kennis van de Engelse en bij voorkeur de Duitse taal.

Responsibilities

• Neem de taken van de General Manager over bij afwezigheid.
• Coachen en aansturen van het Front Office team van circa 6 medewerkers.
• Verwerken van individuele en groepsreserveringen.
• Professioneel afhandelen van klachten van gasten.
• Ondersteunen bij in- en uitchecken van gasten.

Skills

Flexibel

Enthousiaste communicatievaardigheden

Stressbestendig

Multitasking

Education

Afgeronde MHS/HHS opleiding of gelijkwaardig

Job description

Role Overview

Voor ons Front Office team zoeken wij een gastgerichte en proactieve leider met een sterk probleemoplossend vermogen. Als operationeel leidinggevende van de afdeling neem je bij afwezigheid de taken van de General Manager over.

Je bent het aanspreekpunt voor gasten en medewerkers, zorg je dat klachten professioneel en efficiënt worden afgehandeld en ondersteun je actief bij het in- en uitchecken van gasten. Het Front Office team bestaat uit circa 6 medewerkers die jij coacht, aanstuurt en verder ontwikkelt.

Je bent eindverantwoordelijk voor het verwerken van individuele en groepsreserveringen, fungeert als belangrijke schakel richting de externe housekeepingpartner en draagt samen met de General Manager bij aan het optimaliseren van het yield‑ en revenuebeleid.

Candidate Profile

• Flexibel, 38 uur per week beschikbaar (5 dagen).
• Outgoing, enthousiaste, stressbestendig en een echte multitasker.
• Enthousiast over het enthousiasmeren en motiveren van anderen.
• Uitstekende service‑ en communicatievaardigheden.
• Uitstekende kennis van de Nederlandse taal, goede kennis van de Engelse taal, bij voorkeur kennis van de Duitse taal.
• Afgeronde MHS/ HHS opleiding of gelijkwaardig.
• Minimaal 2 jaar ervaring als leidinggevende in een vergelijkbare omgeving.

Employer Benefits

• Energieke werkomgeving met een mooi toekomstperspectief.
• Oprechte waardering voor jouw spontaniteit en inzet.
• Collegiale en professionele werkomgeving.
• Secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals collectiviteitskorting bij zorgverzekeraars.