Guest Experience Agent - Front Desk (International Hotel)

Hotelprofessionals - Steigenberger Airport Hotel Amsterdam; Schiphol; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Job summary

Hotelprofessionals - Steigenberger Airport Hotel Amsterdam zoekt een Front Desk Representative. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor een warm, thuis-gevoel voor onze gasten.

Je behandelt in- en uitchecken, registreert gasten volgens procedures, maakt rekeningen op en regelt betalingen, en beantwoordt telefoongesprekken. Vereisten: minimaal MBO-niveau, 1 jaar Front Desk ervaring, Nederlands en Engels in woord en schrift; Duits is een pré. Werktijden: 07:00–15:00 of 15:00–23:00.

Qualifications

• Minimaal MBO-werk- en denkniveau, bij voorkeur afgeronde MHS opleiding of soortgelijk
• Minimaal 1 jaar relevante ervaring in de hotellerie aan de Front Desk
• Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift (Duitse taal is een pré)
• Kennis van Opera Cloud is een pré
• Je bent flexibel beschikbaar doordeweeks en in de weekenden

Responsibilities

• Verwelkomen en in- en uitchecken van gasten
• Registreren van hotelgasten conform de hotelprocedures
• Opmaken van de rekeningen en verzorgen van de betalingen
• Beantwoorden van interne en externe telefoongesprekken op een efficiënte en nette manier

Skills

Nederlands taalvaardig

Engels taalvaardig

Communicatieve vaardigheden

Teamwork

Education

MBO-niveau

Tools

Opera Cloud

Job description

Hotelprofessionals - Steigenberger Airport Hotel Amsterdam zoekt een Front Desk Representative. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor een warm, thuis-gevoel voor onze gasten.

Je behandelt in- en uitchecken, registreert gasten volgens procedures, maakt rekeningen op en regelt betalingen, en beantwoordt telefoongesprekken. Vereisten: minimaal MBO-niveau, 1 jaar Front Desk ervaring, Nederlands en Engels in woord en schrift; Duits is een pré. Werktijden: 07:00–15:00 of 15:00–23:00.