Hospitality Front Desk Lead - Guest Experience

Hotelprofessionals - Corendon Amsterdam Nieuw West, a Tribute Portfolio Hotel; Amsterdam; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Internationale werkomgeving

Marriott-kortingen wereldwijd

Persoonlijke coaching & training

Diner inbegrepen

Korting Mondi-restaurant

Job summary

Corendon Amsterdam New West, a Tribute Portfolio Hotel is op zoek naar een Front Office Associate die gasten bij aankomst en during hun verblijf een warme, persoonlijke ervaring biedt. Je bent aanspreekpunt bij vragen, reserveringen en kleine klachten, en zorgt voor een vlekkeloze gastbeleving.

Je werkdagen zijn flexibel, met avonden en weekenden, en je beschikt over relevante hospitality-ervaring; beheersing van NL en EN is vereist en Opera-ervaring heeft de voorkeur.

Qualifications

• :Beschikbaarheid voor avonden en weekends.
• :Relevante hospitality-werkervaring.
• :Enthousiast en gastvrij.
• :Creatief in het bedenken van oplossingen.
• :Nauwkeurig met cijfers en administratie zoals betalingen.
• :Sterke communicatieve vaardigheden en gastvrije uitstraling.
• :Beheersing van Nederlands en Engels.
• :Ervaring met Opera is een voordeel.

Responsibilities

• Verwelkomen en inchecken/uitchecken van gasten.
• Beantwoorden van vragen en verstrekken van toeristische informatie.
• Oplossen van klachten en zorgen voor een gastvrije ervaring.
• Telefoneren, reserveringen verwerken en administratieve taken ondersteunen.
• Lobby en receptie representatief houden en bijspringen waar nodig.
• Samen met collega's werken aan verbeteringen binnen het team.

Skills

Flexibel inzetbaar

Relevante werkervaring

Enthousiast

Creatief oplossingen

Cijfers en administratie

Communicatieve vaardigheden

Nederlands & Engels

Opera-ervaring

Education

Geen min. opleiding

Job description

Corendon Amsterdam New West, a Tribute Portfolio Hotel is op zoek naar een Front Office Associate die gasten bij aankomst en during hun verblijf een warme, persoonlijke ervaring biedt. Je bent aanspreekpunt bij vragen, reserveringen en kleine klachten, en zorgt voor een vlekkeloze gastbeleving.

Je werkdagen zijn flexibel, met avonden en weekenden, en je beschikt over relevante hospitality-ervaring; beheersing van NL en EN is vereist en Opera-ervaring heeft de voorkeur.