Global Technical Support Engineer — Remote Diagnostics & Impact

Contiweb; Beugen; On-site; EUR 39,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Internationale organisatie

Bonusregeling

Vakantiegeld 8%

27 vakantiedagen

13 ADV-dagen

Ruimte voor ontwikkeling via training

Goede secundaire arbeidsvoorwaarden

Job summary

Contiweb zoekt een Technical Support Engineer in Beugen die wereldwijd impact maakt vanaf een vaste standplaats. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en Field Service Engineers en zorgt dat storingen snel worden geanalyseerd en opgelost.

Je werkt aan afstandsmonitoring, remote diagnose en proactieve service. In een internationale omgeving ontwikkel je je vak en draag je bij aan continue verbetering en klantgerichte oplossingen.

Qualifications

• HBO-werk- en denkniveau of MBO+ met relevante technische werkervaring.
• Sterk analytisch vermogen en ervaring met storingsanalyse.
• Goede beheersing van Engels, mondeling en schriftelijk.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en Field Service Engineers en neemt storingen onder de loep totdat de oorzaak is achterhaald.
• Je lost storingen op via telefoon, e-mail en remote toegang en levert snel de tijdelijke fix en daarna de lange termijnoplossing.
• Je monitort machines op afstand en adviseert proactief om toekomstige problemen te voorkomen.
• Bij ingewikkelde issues schakel je Product Specialisten en Engineering in en draag je bij aan procesverbeteringen.

Skills

Analytisch vermogen

Storingsanalyse

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Engels (mondeling en schriftelijk)

Education

HBO-werk- en denkniveau

MBO+ met relevante technische werkervaring

Tools

PLC's

Drives

Industriële netwerken

ERP-systeem

Microsoft 365

Ticketing-/servicemanagementsysteem

Job description

Contiweb zoekt een Technical Support Engineer in Beugen die wereldwijd impact maakt vanaf een vaste standplaats. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en Field Service Engineers en zorgt dat storingen snel worden geanalyseerd en opgelost.

Je werkt aan afstandsmonitoring, remote diagnose en proactieve service. In een internationale omgeving ontwikkel je je vak en draag je bij aan continue verbetering en klantgerichte oplossingen.