Global Technical Escalation Specialist (Remote)

Lely Holding; Netherlands; Hybrid; EUR 43,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Internationale omgeving

8 weken vakantie

Pensioenregeling

Lely Academy trainingen

Campus faciliteiten

Barista koffie

Job summary

Lely zoekt een specialist voor complexe technische escalaties in onze wereldwijde serviceorganisatie. Je analyseert systeemgedrag, stelt scherpe vragen en vertaalt incidenten naar structurele verbeteringen die morgen beter presteren.

Je werkt op het snijvlak van praktijk, software en productontwikkeling en schakelt met Product Development en regiokantoren wereldwijd om inzichten om te zetten in concrete acties.

Qualifications

• HBO/WO-opleiding in een technische richting.
• Brede interesse in technologie en bereidheid in diverse domeinen te verdiepen.
• Ervaring in een projectmatige omgeving.
• Internationale samenwerking en reizen mogelijk.
• Goede Engelse taalvaardigheid.

Responsibilities

• Ondersteunen internationale collega’s bij complexe escalaties.
• Draaien in 24/7 on-call dienst.
• Analyseer systeemgedrag en incidenten.
• Signaleer terugkerende patronen en vertaal naar verbeteringen.
• Werk samen met Product Development en stakeholders.
• Deel kennis en train collega’s.
• Draag bij aan procesverbeteringen binnen het team.
• Werk aan projecten met nieuwe oplossingen.

Skills

Analytisch denken

Remote support

On-call dienst

Internationale samenwerking

Kennisdeling training

Education

HBO/WO in technische richting

Job description

Lely zoekt een specialist voor complexe technische escalaties in onze wereldwijde serviceorganisatie. Je analyseert systeemgedrag, stelt scherpe vragen en vertaalt incidenten naar structurele verbeteringen die morgen beter presteren.

Je werkt op het snijvlak van praktijk, software en productontwikkeling en schakelt met Product Development en regiokantoren wereldwijd om inzichten om te zetten in concrete acties.