Remote Global Technical Escalation & Training Lead

Lely

Maassluis

On-site

EUR 42,865 - 50,220

Full time

14 days+

Get more replies from employers

Send a job-specific resume in minutes.

Benefits offered by this job

Internationale werkomgeving

Goede pensioenregeling

Lely Academy trainingen

Hybride werkbeleid

Shuttlebus naar metro Maassluis

Job summary

Lely zoekt een technisch escalatie-specialist die wereldwijd supportteams en monteurs bij complexe issues ondersteunt. Je analyseert afwijkend systeemgedrag en geeft heldere uitleg, terwijl je geen softwareoplossingen ontwikkelt.

Je traint collega's op intussen klassikale sessies en deelt inzichten via documentatie. Je werkt in een internationale omgeving, waar hybride werken en on-call dienst de norm zijn.

Qualifications

Een HBO- of WO-achtergrond met brede technische basis.
Interesse in hoe software en systemen zich gedragen.
Kun je complexe problemen analyseren en vertalen naar heldere uitleg.

Responsibilities

Ondersteunt internationale collega’s bij complexe technische escalaties, voornamelijk via remote support.
Draait mee in een 24/7 on-call dienst voor urgente situaties wereldwijd.
Analyseert systeemgedrag en incidenten en helpt het veld tot de kern van het probleem te komen.
Trainen collega’s via klassikale sessies en leg uit hoe zij complexe issues kunnen analyseren.
Deelt inzichten via documentatie en tools zodat kennis breder beschikbaar wordt.
Signaleert terugkerende patronen en adviseert verbeteringen.

Skills

Complexe probleemanalyse

Presentatievaardigheden

Internationale samenwerking

Hardware/Software basis

Engels (schrift/woord)

Trainingsvaardigheden

Education

HBO/WO technische achtergrond

Job description

Je traint collega's op intussen klassikale sessies en deelt inzichten via documentatie. Je werkt in een internationale omgeving, waar hybride werken en on-call dienst de norm zijn.

Get your free, confidential resume review.

or drag and drop your file here.