Internationale Backoffice Specialist - Hybride Werken

Uitzendbureau; Nijmegen; Hybrid; EUR 23,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken tot januari 2027

Starttraining en begeleiding

Doorgroeimogelijkheden binnen DHL

Job summary

DHL Express Arnhem zoekt een Backoffice medewerker met een mix van klantcontact en dossieranalyse. Je beheert complexe dossiers, informeert klanten in NL en EN, en onderzoekt zendingen om tijdige oplossingen te bieden.

Je werkt in een internationaal team, deels op kantoor en deels thuis, met trainingen, KPI's en doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express. Een starttraining is inbegrepen en je ontwikkelt communicatieve en analytische vaardigheden.

Qualifications

• Je hebt mbo-4 of hbo-werk- en denkniveau.
• Je hebt aantoonbare administratieve ervaring en werkt nauwkeurig.
• Je bent klantgericht, stressbestendig en denkt oplossingsgericht mee.
• Je bent woonachtig nabij Arnhem en reist makkelijk naar kantoor.
• Je hebt vloeiend Nederlands én Engels, mondeling en schriftelijk.
• Je bent 32-40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden.
• Je bent beschikbaar voor starttraining op 15-10-2026.

Responsibilities

• Dossierbeheer: complexe klantdossiers verzamelen en nauwkeurig vastleggen.
• Klantcommunicatie: informeren klanten in NL en EN over zendingstatus.
• Zendingonderzoek: onderzoeken vertragingen en gevonden oorzaken.
• Samenwerking met afdelingen: afstemming met frontline, operations en IT.
• Kwaliteitsbewaking: volgen van richtlijnen en tone of voice.

Skills

Klantcontact

Dossieranalyse

Administratieve ervaring

Nederlands

Engels

Stressbestendigheid

Education

MBO-4 / HBO-werk- en denkniveau

Job description

DHL Express Arnhem zoekt een Backoffice medewerker met een mix van klantcontact en dossieranalyse. Je beheert complexe dossiers, informeert klanten in NL en EN, en onderzoekt zendingen om tijdige oplossingen te bieden.

Je werkt in een internationaal team, deels op kantoor en deels thuis, met trainingen, KPI's en doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express. Een starttraining is inbegrepen en je ontwikkelt communicatieve en analytische vaardigheden.