Hybrid Backline Advisor—International Logistics

Uitzendbureau; Arnhem; Hybrid; EUR 27,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Wekelijkse salarisbetaling via ASA Tal

Starttraining

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Job summary

DHL Express Arnhem biedt een uitdagende rol als Backline waarbij je dossiers beheert van vermiste, vertraagde of beschadigde zendingen en klanten proactief informeert in NL en EN. Je werkt deels op kantoor en deels vanuit huis, met een uitgebreide starttraining, buddy en ruimte om complexere cases op te pakken.

Het salaris start bij 17,74 per uur met wekelijkse uitbetaling via ASA Talent. Er is hybride werken, reizen en thuiswerkvergoeding en volop kansen voor training en doorgroei.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau en administratieve ervaring.
• Je bent klantgericht, analytisch, stressbestendig en communiceert vloeiend in Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Dossierbeheer van complexe zendingen en gevallen.
• Klantcommunicatie telefonisch en per e-mail in NL en EN.
• Onderzoek in trackings- en logistieke systemen en afstemming met operations/IT.
• Samenwerking met frontline customer service en escalatieteams.
• Bewaken van doorlooptijden en bijdragen aan procesverbeteringen.

Skills

Klantcontact

Analytisch

Communicatie NL/EN

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Tools

Track & trace systemen

Operations IT

Job description

DHL Express Arnhem biedt een uitdagende rol als Backline waarbij je dossiers beheert van vermiste, vertraagde of beschadigde zendingen en klanten proactief informeert in NL en EN. Je werkt deels op kantoor en deels vanuit huis, met een uitgebreide starttraining, buddy en ruimte om complexere cases op te pakken.

Het salaris start bij 17,74 per uur met wekelijkse uitbetaling via ASA Talent. Er is hybride werken, reizen en thuiswerkvergoeding en volop kansen voor training en doorgroei.