Junior Functioneel Beheerder Digitale Werkplek | Overheids-ICT

Bright Professionals; Den Haag; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Part time

Job summary

ICTU zoekt een (Junior) Functioneel Beheerder Digitale Werk Omgeving. Je werkt binnen het domein Digitale Werkomgeving en ondersteunt medewerkers van EZK en LNV bij de functionele kant van hun ICT-werkplek in Den Haag.

Je behandelt intakegesprekken, adviseert gebruikers, stelt testplannen op en bewaakt incidenten. Je verzorgt communicatie en neemt deel aan projecten zoals de overgang van directies. Je hebt aantoonbare ervaring in functioneel beheer en Rijksdienstwerk.

Qualifications

• Minimaal drie jaar aantoonbare kennis van en ervaring met functioneel beheer.
• Minimaal één jaar aantoonbare kennis van en ervaring met werkplekbeheer vanuit functioneel perspectief.
• Aantoonbare ervaring met werken binnen de Rijksoverheid.

Responsibilities

• Je voert intakegesprekken met gebruikers, projectleiders en servicemanagers om behoeften en wijzigingsverzoeken in kaart te brengen en functionele wensen voor nieuwe applicaties te verkennen.
• Je adviseert gebruikers en key-users over functionele vraagstukken.
• Je stelt testplannen op en test nieuwe versies van applicaties en devices.
• Je volgt incidenten en escalaties op.
• Je verzorgt gebruikerscommunicatie, zoals servicemededelingen, handleidingen en instructies.
• Je neemt deel aan projecten en ondersteunt bijvoorbeeld bij de overgang van directies van andere departementen.
• Je handelt gebruikersvragen af via onder meer de functionele mailbox en Topdesk.
• Je kunt mogelijk deelnemen aan de M365-hub.

Skills

Functioneel beheer

Werkplekbeheer

Rijksoverheid ervaring

Tools

Topdesk

M365-hub

Job description

ICTU zoekt een (Junior) Functioneel Beheerder Digitale Werk Omgeving. Je werkt binnen het domein Digitale Werkomgeving en ondersteunt medewerkers van EZK en LNV bij de functionele kant van hun ICT-werkplek in Den Haag.

Je behandelt intakegesprekken, adviseert gebruikers, stelt testplannen op en bewaakt incidenten. Je verzorgt communicatie en neemt deel aan projecten zoals de overgang van directies. Je hebt aantoonbare ervaring in functioneel beheer en Rijksdienstwerk.