Frontoffice Medewerker Sociaal Domein | Zwolle

Wyzer; Zwolle; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Part time

Benefits offered by this job

Leaseauto met tankpas

OV-vergoeding

Reiskostenvergoeding

25 vakantiedagen

Eindejaarsuitkering

Opleidingsbudget van € 1.000 per jaar

Aandraagbonus van € 1.000 bruto

Kennissessies/actualiteitencolleges

Betrokken werkgever

Job summary

Wyzer zoekt een Frontoffice Medewerker voor het sociaal domein in Zwolle. Je bent hét eerste aanspreekpunt voor inwoners en professionals en brengt hulpvragen helder in kaart. Je beoordeelt welke ondersteuning nodig is en zoekt de juiste informatie en samenwerkingspartners.

De functie is 28 uur per week met kans op verlenging. Het salaris volgt CAO Gemeente schaal 9, afhankelijk van kennis en ervaring, inclusief leaseauto/OV-vergoeding en 25 vakantiedagen.

Qualifications

• Werkervaring in een vergelijkbare functie binnen het sociaal domein.
• Ervaring met telefonische uitvragen en het uitvoeren van een eerste screening van hulpvragen.
• Vermogen om kern, urgentie en complexiteit van hulpvragen snel in beeld te brengen.
• Kennis van het sociaal domein en relevante wetten/regelingen.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt zijn voor inwoners en professionals.
• In kaart brengen van hulpvragen en beoordelen welke ondersteuning nodig is.
• Zoeken naar informatie en samenwerkingspartners.
• Prioriteren van meerdere zaken en zorgvuldige afhandeling.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Empathie

Kritisch denken

Luistervaardigheid

Tools

Suite Centric

Job description

Ben jij communicatief sterk, empathisch en weet jij snel tot de kern van een hulpvraag te komen? Voor 28 uur per week hebben we een vacature voor een Frontoffice Medewerker binnen het sociaal domein. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en professionals. Je brengt hulpvragen zorgvuldig in kaart, beoordeelt welke ondersteuning nodig is en weet de juiste informatie en samenwerkingspartners te vinden. Benieuwd hoe jij het verschil kunt maken voor inwoners? Lees dan snel verder!

Wat wij jou bieden

• Een opdracht voor 24-28 uur per week, met optie op verlenging
• Passend salaris CAO Gemeente schaal 9, afhankelijk van jouw kennis en ervaring
• Leaseauto met tankpas (ook privé te gebruiken), een OV-vergoeding of reiskostenvergoeding
• 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering
• Opleidingsbudget van € 1.000,- per jaar. Te besteden bij onze eigen Wyzer Academie
• Aandraagbonus van € 1.000,- bruto wanneer je een nieuwe, ervaren collega bij ons introduceert
• Regelmatig georganiseerde kennissessies en actualiteitencolleges, zodat jij altijd up-to-date blijft binnen jouw vakgebied
• Betrokken werkgever die jou kent, met je meedenkt en samen met jou vooruitkijkt naar jouw volgende stap

Waar jij over beschikt

ls Frontoffice Medewerker ben je empathisch, kritisch en communicatief vaardig. Je luistert aandachtig, stelt gerichte vervolgvragen en durft ook kritische vragen te stellen wanneer dat nodig is. Je gaat moeilijke gesprekken niet uit de weg en weet tijdens een eerste uitvraag snel tot de kern van een hulpvraag te komen. Daarbij kijk je verder dan de directe vraag en heb je oog voor het netwerk en de mogelijkheden van de inwoner.

Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en gesprekspartners. Ook wanneer er meerdere zaken tegelijk spelen, weet je prioriteiten te stellen en zorgvuldig te blijven werken. Je bent zelfstandig, resultaatgericht en stressbestendig en past je flexibel aan wanneer de situatie daarom vraagt.

Daarnaast beschik je over:

• Werkervaring in een vergelijkbare functie binnen het sociaal domein.
• Ervaring met telefonische uitvragen en het uitvoeren van een eerste screening van hulpvragen.
• Het vermogen om de kern, urgentie en complexiteit van een hulpvraag snel in beeld te brengen.
• Kennis van de sociale kaart, het zorglandschap en de mogelijkheden binnen het voorveld.
• Kennis van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo), de Jeugdwet en de Participatiewet.
• Kennis van andere regelingen binnen het sociaal domein, zodat je hulpvragen kunt beoordelen volgens de geldende wet- en regelgeving.
• Ervaring met het werken met Suite(centric).