Frontoffice Medewerker Sociaal Domein

Matchpros; Dalfsen; Híbrido; EUR 28.000 - 37.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Hybride werken mogelijk

Descripción de la vacante

MatchPros B.V. zoekt een flexibele frontofficemedewerker sociaal domein voor een opdracht bij de gemeente Dalfsen. Je bent het eerste aanspreekpunt en registreert vragen via telefoon, e-mail en persoonlijk contact, vervolgens screen je hulpvragen en schakel je waar nodig door naar professionals en voorzieningen.

Je werkt 24–28 uur per week, hybride mogelijk, voor acht maanden. Vereisten zijn minimaal 2 jaar gemeentelijke ervaring, een VOG en een Nederlandse CV met referenties.

Formación

• Minimaal 2 jaar werkervaring in de afgelopen 10 jaar bij een gemeentelijke organisatie in het sociaal domein als frontofficemedewerker, consulent of vergelijkbaar.
• Verklaringsbereidheid voor een VOG.
• CV in het Nederlands, maximaal 5 pagina’s, als pdf aanleveren.
• Minimaal 2 referenties met naam, functie en organisatie.

Responsabilidades

• Eerste aanspreekpunt voor inwoners en professionals via telefoon, e-mail en persoonlijk contact.
• Voeren van eerste uitvragen en screening van hulpvragen; kaart situatie, netwerk en leefgebieden in kaart.
• Beoordelen aard, urgentie en complexiteit van hulpvragen en verwijzen naar passende voorzieningen.
• Verwerken van dossiers, toewijzingen in Jeugdwet-berichtenverkeer en plannen van huisbezoeken.
• Werken zowel zelfstandig als in samenwerking met partners en zorgverleners.

Conocimientos

Analytisch

Gespreksvaardigheid

Samenwerken

Verbindend

Communicatieve vaardigheden

Educación

MBO 4-niveau in sociaal werk

Herramientas

Suite (Centric)

Descripción del empleo

Duur: z.s.m. - 8 maanden
Uren: 24-28 uur per week
Schaal: Schaal 9
Thuiswerken mogelijk: Ja

Organisatie

De gemeente Dalfsen ligt aan de Overijsselse Vecht en is een plattelandsgemeente met ongeveer 30.000 inwoners. Met de kernen Dalfsen, Nieuwleusen, Lemelerveld, Oudleusen en Hoonhorst en een uitgestrekt buitengebied is Dalfsen een actieve deelnemer in de Regio Zwolle en lid van de P10 en de Talentenregio. In 2023 stelde het CBS vast dat de inwoners van Dalfsen de gelukkigste van Nederland zijn. De gemeente hecht veel waarde aan duurzaamheid en een goede woon-, werk- en leefomgeving. Circa 300 betrokken medewerkers dragen dagelijks bij aan het welzijn van de inwoners; samenwerken is de kracht van de organisatie.

Opdracht

Als frontofficemedewerker sociaal domein ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en professionals. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en persoonlijk contact en voert bij hulpvragen een eerste uitvraag uit. Je brengt de situatie, het netwerk en de leefgebieden in kaart en beoordeelt de aard, complexiteit en urgentie van de hulpvraag. Je kent de sociale kaart en het zorglandschap en maakt de afweging of een vraag binnen het gemeentelijke domein thuishoort of beter kan worden opgepakt door een voorliggende voorziening, zoals Saam Welzijn of Maatschappelijk Werk.

Daarnaast doe je administratieve taken, zoals het verwerken van dossiers, toewijzingen binnen het berichtenverkeer van de Jeugdwet en het plannen van huisbezoeken. Je werkt zelfstandig, bent nieuwsgierig, denkt mee en vindt snel de juiste informatie en samenwerkingspartner.

Je bent een duizendpoot die snel schakelt tussen vragen, werkzaamheden en gesprekspartners zonder het overzicht of de kwaliteit uit het oog te verliezen. Je bent empathisch, luistert goed, durft door te vragen en gaat moeilijke gesprekken niet uit de weg. Je hebt kennis van de Wmo, de Jeugdwet, de Participatiewet en andere regelingen in het sociaal domein, zodat je effectief kunt screenen. Je bent kritisch, resultaatgericht en stressbestendig, stelt goed prioriteiten en werkt zorgvuldig.

De gemeente zoekt specifiek een frontofficemedewerker die:

• Werkervaring heeft in een vergelijkbare functie binnen het sociaal domein.
• Ervaring heeft met telefonische uitvragen en een eerste screening van hulpvragen.
• Snel de kern, urgentie en complexiteit van een hulpvraag in beeld brengt.
• Kennis heeft van de sociale kaart, het zorglandschap en de mogelijkheden in het voorveld.
• Empathisch is en sterke communicatieve vaardigheden heeft.
• Resultaatgericht, zelfstandig en stressbestendig is.
• Ervaring heeft met Suite (Centric).

Vereisten

• Minimaal 2 jaar werkervaring in de afgelopen 10 jaar binnen een gemeentelijke organisatie in het sociaal domein als frontofficemedewerker, consulent of in een vergelijkbare functie; toon aan wat vergelijkbaar is.
• Je kunt een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) overleggen.
• Je cv is in het Nederlands opgesteld, telt maximaal 5 pagina's (exclusief voorblad en een motivatiebrief van maximaal 1 pagina) en wordt aangeleverd als pdf.
• Je cv bevat minimaal 2 referenties, met naam, functie en organisatie.

Wensen

• Afgeronde opleiding op minimaal mbo 4-niveau in de richting van sociaal werk.
• Minimaal 3 jaar werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie in het sociaal domein als frontofficemedewerker, consulent of in een vergelijkbare functie.
• Werkervaring met Suite; licht dit expliciet toe in je werkervaring.

Competenties

• Analytisch
• Gespreksvaardigheid
• Samenwerken
• Verbindend
• Communicatieve vaardigheden

Planning

Je start zo snel mogelijk. De opdracht duurt 8 maanden. Je werkt 24 tot 28 uur per week. De gesprekken bij de gemeente vinden plaats op dinsdag 10 november 2026.

Werkdag

De werkdagen worden nog bepaald. Hybride werken is mogelijk.

Functieschaal

Deze functie valt in functieschaal 9 van de cao van de opdrachtgever.