Frontoffice medewerker Burgerzaken

All About Work; Albrandswaard; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Part time

Benefits offered by this job

Snelle terugkoppeling bij sollicitatie

Pensioen via StiPP

Begeleiding vanuit All About Work

CAO van opdrachtgever

Job summary

All About Work zoekt een Frontoffice Medewerker Burgerzaken voor het team Dienstverlening in Albrandswaard. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven, levert vriendelijke en professionele dienstverlening aan de balie en via telefoon en digitaal.

Je behandelt paspoort- en rijbewijsaanvragen, afgifte van documenten, VOG-aanvragen en burgerservices. 32 uur per week, vrijdag vaste dag en af en toe avonddienst.

Qualifications

• Minimaal HBO-niveau afgerond of in vergevorderd stadium.
• Beschikbaarheid voor 32 uur per week.
• Basis Burgerschap-opleiding (BOB) of bereid deze te behalen; basismodules Burgerzaken.
• Inzetbaar op vrijdag en af en toe avondopening.
• Klantgerichte aanpak en proactieve instelling.

Responsibilities

• Behandelen van aanvragen en uitgifte van paspoorten en rijbewijzen.
• Uitkeren van uittreksels en documenten.
• Verwerken van VOG-aanvragen en BRP-gegevens.
• Aanmaken en verwerken van burgerlijke-standakten en huwelijksdossiers.
• Start adresonderzoeken en adviseren inwoners over regelgeving.
• Beantwoorden van telefonische en digitale vragen.

Skills

Klantenservice

Communicatie

Nauwkeurigheid

Stressbestendigheid

Professionaliteit

Education

HBO-diploma of in gevorderd stadium

BOB-certificaat of bereid dit te behalen

Tools

Centric Burgerzaken

Job description

Over de functie

ht. SRQ114844

Je gaat aan de slag als Frontoffice Medewerker Burgerzaken binnen het team Dienstverlening. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instellingen en zorg je voor een vriendelijke, snelle en professionele dienstverlening. Je helpt mensen bij belangrijke gebeurtenissen en vragen, zowel aan de balie als via telefoon en digitale kanalen. Je werkt in een team van circa 20 collega’s dat volop in ontwikkeling is en gezamenlijk werkt aan verdere verbetering van de dienstverlening. Je levert daarmee direct een zichtbare bijdrage aan de kwaliteit van de gemeentelijke service.

Wat ga je doen

• Je behandelt aanvragen en verzorgt de uitgifte van paspoorten en rijbewijzen.
• Je geeft uittreksels en andere documenten af.
• Je behandelt aanvragen voor een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).
• Je maakt akten van de burgerlijke stand op.
• Je legt huwelijksdossiers aan en verwerkt deze zorgvuldig.
• Je start adresonderzoeken op.
• Je adviseert en informeert inwoners over wet- en regelgeving op het gebied van Burgerzaken.
• Je verwerkt gegevens accuraat in de Basisregistratie Personen (BRP).
• Je beantwoordt telefonische en digitale vragen van inwoners.
• Je voert overige voorkomende werkzaamheden uit binnen het vakgebied Burgerzaken.

Over jou

• Je bent enthousiast, klantgericht en haalt energie uit het helpen van mensen.
• Je bent het gezicht van de organisatie en weet inwoners op hun gemak te stellen.
• Je communiceert helder en vriendelijk.
• Je werkt nauwkeurig, zorgvuldig en professioneel.
• Je blijft rustig en klantgericht in drukke of complexe situaties.
• Je hebt een proactieve instelling en bent flexibel inzetbaar binnen de openingstijden van de frontoffice.
• Je hebt een passende basis voor het vakgebied en de ambitie om je verder te ontwikkelen binnen Burgerzaken.

Eisen

• Je hebt minimaal een hbo-opleiding afgerond of bevindt je in een vergevorderd stadium van een hbo-opleiding.
• Je hebt een afgeronde Basisopleiding Burgerzaken (BOB), of je bent bereid deze te behalen; het moet daarbij gaan om de basismodules Burgerzaken.
• Je bent beschikbaar voor 32 uur per week.
• Je werkt op vrijdag als vast onderdeel van de functie.
• Je bent periodiek beschikbaar tijdens een avondopenstelling op woensdag.

Wensen

• Je hebt bij voorkeur ervaring binnen het vakgebied Burgerzaken.
• Je hebt bij voorkeur kennis van en ervaring met Centric Burgerzaken.
• Je hebt een relevante opleiding, stage, werkervaring of andere aantoonbare affiniteit met Burgerzaken.
• Je hebt relevante werkervaring in het gevraagde werkgebied.

Competenties

• Je bent klantgericht.
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden.
• Je werkt nauwkeurig en zorgvuldig.
• Je bent stressbestendig.
• Je bent professioneel in drukke of complexe situaties.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

Wat bieden wij vanuit All About Work

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• Je bouwt pensioen op via StiPP.
• Goede begeleiding vanuit All About Work.

ht. SRQ114844