Frontoffice Medewerker Sociaal Domein

All About Work; Dalfsen; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioen via StiPP

Uitbetaling loon per week of per vier周

Job summary

All About Work zoekt een enthousiaste frontoffice medewerker Sociaal Domein voor de gemeente Dalfsen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en professionals en registreert uitvragen, kaart het netwerk en leefgebieden in kaart, en beoordeelt urgentie van hulpvragen.

Je werkt met Suite(centric) en schakelt snel tussen gesprekken, administratie en afstemming met partners. Een relevante mbo-4 opleiding, 5 jaar aantoonbare gemeentelijke ervaring of 3 jaar en aantoonbare Suite-ervaring is

Qualifications

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie in het sociaal domein als frontoffice medewerker of consulent.
• Ervaring met Suite(centric)
• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal MBO 4 niveau richting sociaal werk.
• Ervaring met telefonische uitvragen en screenen van hulpvragen.
• Kennis van sociale kaart en zorglandschap.
• Empathisch en communicatief vaardig.
• Resultaatgericht, zelfstandig en stressbestendig.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en professionals.
• Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en persoonlijk contact.
• Je voert bij hulpvragen een eerste uitvraag uit.
• Je brengt situatie, netwerk en leefgebieden in kaart.
• Je beoordeelt aard, complexiteit en urgentie van hulpvraag.
• Je kent sociale kaart en zorglandschap en weet passende ondersteuning.
• Je verwerkt gesprekken en administratie zorgvuldig.
• Je plant huisbezoeken.

Skills

Analytisch

Gespreksvaardigheid

Teamplayer

Verbindend

Communicatief

Education

MBO-4 richting Sociaal Werk

Tools

Suite(centric)

Job description

Over de functie

ft 32709

Als frontoffice medewerker sociaal domein ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en professionals. Je voert eerste uitvragen uit, brengt de situatie, het netwerk en de leefgebieden in kaart en weegt de aard, complexiteit en urgentie van hulpvragen af. Je werkt met verschillende wettelijke kaders binnen het sociaal domein en schakelt snel tussen gesprekken, administratie en afstemming met samenwerkingspartners. Daarbij houd je overzicht, werk je zorgvuldig en weet je de juiste informatie snel boven tafel te krijgen. Je draagt bij aan passende ondersteuning voor inwoners en een goede doorgeleiding naar de juiste voorziening.

Wat ga je doen

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en professionals.
• Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en persoonlijk contact.
• Je voert bij hulpvragen een eerste uitvraag uit.
• Je brengt de situatie, het netwerk en de verschillende leefgebieden in kaart.
• Je beoordeelt de aard, complexiteit en urgentie van de hulpvraag.
• Je kent de sociale kaart en het zorglandschap en weet welke ondersteuning passend is.
• Je maakt de afweging of een vraag binnen het gemeentelijke domein thuishoort of beter kan worden opgepakt door een voorliggende voorziening.
• Je verwerkt gesprekken en administratie zorgvuldig.
• Je verwerkt dossiers en toewijzingen binnen het berichtenverkeer van de Jeugdwet.
• Je plant huisbezoeken.
• Je werkt zelfstandig en weet snel de juiste informatie en samenwerkingspartner te vinden.

Eisen

• Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar binnen een gemeentelijke organisatie in het sociaal domein als frontoffice medewerker of consulent of vergelijkbaar, toon aan wat vergelijkbaar is.

Wensen

• Je hebt een relevante opleiding, bijvoorbeeld Sociaal Juridische Dienstverlening, Social Work of Pedagogiek, minimaal niveau mbo 4.
• Je hebt werkervaring opgedaan in een vergelijkbare functie binnen het sociaal domein.
• Je hebt ervaring met het voeren van telefonische uitvragen en het uitvoeren van een eerste screening van hulpvragen.
• Je kunt goed doorvragen en bent in staat om snel de kern van een hulpvraag, de urgentie en de complexiteit in beeld te brengen.
• Je hebt kennis van de sociale kaart, het zorglandschap en de mogelijkheden binnen het voorveld.
• Je bent empathisch en beschikt over professionele en sterke communicatieve vaardigheden.
• Je bent resultaatgericht, zelfstandig en stressbestendig.
• Je hebt ervaring met werken met Suite(centric).
• Je hebt een aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal MBO 4 niveau in de richting van sociaal werk.
• Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie in het sociaal domein als frontoffice medewerker, consulent of gelijke functies, toen aan wat vergelijkbaar is.
• Je hebt aantoonbare werkervaring met Suite, dit is expliciet toegelicht in de wekrervaring.

Competenties

• Je bent analytisch.
• Je beschikt over gespreksvaardigheid.
• Je bent een goede samenwerker.
• Je bent verbindend in contact met inwoners en partners.
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

ft 32709

Wat bieden wij vanuit All About Work

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• Je bouwt pensioen op via StiPP.
• Goede begeleiding vanuit All About Work.