Teammanager Burgerzaken Front Office

All About Work; Hilversum; On-site; EUR 60,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

Snelle terugkoppeling

Pensioen via StiPP

Loonuitbetaling per week of vier weken

CAO van toepassing

Job summary

All About Work zoekt een tijdelijke leidinggevende Burgerzaken in Hilversum om een frontofficeteam van 15-20 medewerkers aan te sturen tijdens een fusie. Je bewaakt de dienstverlening en zorgt voor rust, structuur en focus in de organisatie.

Daarnaast draag je bij aan afronding van de fusie, IT-harmonisatie, planning en verplaatsing van dienstverlening en personeel, terwijl je samenwerkt met afdelingen en managementlagen.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar aantoonbare leidinggevende ervaring met 15–20 medewerkers in burgerzaken of gemeentelijke dienstverlening.
• Aantoonbare afgeronde HBO bachelor
• Aantoonbare en afgeronde managementtraining naast HBO bachelor.

Responsibilities

• Geef sturing aan frontofficedienstverlening voor inwoners.
• Stuur een team van 15-20 medewerkers aan.
• Zorg voor een goede financiële bedrijfsvoering en personeelszorg van het team.
• Begeleid medewerkers in skills, opleiding en ontwikkeling.
• Verbeter bestaande werkprocessen en optimaliseer dienstverlening.
• Zorg voor naleving van wet- en regelgeving en dienstverleningsnormen.
• Draag bij aan fusieplanning en IT-harmonisatie.

Skills

Leidinggeven

Teammanagement

Procesverbetering

Verandermanagement

Education

HBO bachelor

WO bachelor (wens)

Job description

Over de functie

ft 32455

Je geeft tijdelijk leiding aan een team Burgerzaken Frontoffice en zorgt dat de dienstverlening aan inwoners soepel en doelgericht blijft verlopen. In een periode van verandering breng je rust, structuur en focus. Je werkt nauw samen met collega’s binnen de afdeling Burgerzaken en Belastingen en met de betrokken managementlaag. Daarnaast draag je bij aan de afronding van de fusie en de verdere verbetering van processen en dienstverlening.

Wat ga je doen

• Je geeft sturing aan de frontofficedienstverlening voor inwoners.
• Je stuurt een team van 15-20 medewerkers aan.
• Je zorgt voor een goede financiële bedrijfsvoering en personeelszorg van je team.
• Je begeleidt medewerkers op skills, opleiden en persoonlijke ontwikkeling.
• Je spreekt medewerkers aan op gedrag en kernwaarden waar nodig.
• Je verbetert stapsgewijs de bestaande werkprocessen en optimaliseert de dienstverlening.
• Je zorgt voor correcte naleving van wet- en regelgeving en de dienstverleningsnormen.
• Je bent samen met de teammanager Burgerzaken verantwoordelijk voor een soepel fusieproces van je team.
• Je denkt mee in de afronding van de fusie, zoals IT-harmonisatie, planning en het verplaatsen van dienstverlening en personeel.
• Je werkt met het team samen om de 1e lijn burgerzaken producten op tijd en kwaliteit te leveren.

Eisen

• Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als leidinggevende aan een team van minimaal 15-20 personen binnen het vakgebied van burgerzaken of primaire gemeentelijke dienstverlening.
• Je hebt een aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau.
• Je hebt een aantoonbare en afgeronde management training aanvullend op de minimale hbo bachelor.

Wensen

• Je hebt een aantoonbare afgeronde wo bachelor opleiding.
• Je hebt aantoonbare en concrete werkervaring binnen een gemeentelijke fusie organisatie.
• Je hebt aantoonbare werkervaring met de harmonisatie en samenvoeging van 2 seperate organisatie.
• Je hebt 5 jaar of meer aantoonbare werkervaring als leidinggevende aan een team van minimaal 15-20 personen binnen het vakgebied van burgerzaken of primaire gemeentelijke dienstverlening.

Competenties

• Je bent omgeving- en mensgericht.
• Je bent daadkrachtig.
• Je kunt goed luisteren, doorvragen en feedback geven.
• Je neemt verantwoordelijkheid en initiatief waar nodig.
• Je bent overtuigend en besluitvaardig.
• Je bent sterk in organiseren en delegeren.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

ft 32455

Wat bieden wij vanuit All About Work

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• Je bouwt pensioen op via StiPP.
• Goede begeleiding vanuit All About Work.