Frontoffice medewerker Burgerzaken

B&P Professionals; Albrandswaard; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris conform CAO Gemeenten schaal 7

Vakantietoeslag 8,33%

Individueel keuze budget conform CAO

Reiskostenvergoeding conform CAO

Pensioenopbouw

Diverse opleidingsmogelijkheden

Deelname aan uitjes en bijeenkomsten

Goede persoonlijke begeleiding

Job summary

B&P Professionals is een NBBU-lid en biedt een Frontoffice medewerker Burgerzaken positie in een dienstverlenende omgeving in Albrandswaard. Je bent hét eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondersteunt bij belangrijke momenten zoals geboorte, huwelijk of verhuizing. Je werkt op de balie, via digitale kanalen en telefonisch, en verricht administratieve taken.

Je maakt deel uit van een circa 20-koppig team dat voortdurend in ontwikkeling is en samenwerkt aan betere dienstverlening.

Qualifications

• Je hebt minimaal een HBO-opleiding afgerond of bevindt je in een vergevorderd stadium daarvan.
• Je hebt de Basisopleiding Burgerzaken (BOB) afgerond of bent bereid de basismodules Burgerzaken te behalen.
• Je hebt bij voorkeur ervaring binnen het vakgebied Burgerzaken.
• Je hebt bij voorkeur kennis van en ervaring met Centric Burgerzaken.
• Je bent klantgericht en proactief ingesteld.
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden.
• Je werkt nauwkeurig en zorgvuldig.
• Je bent stressbestendig en blijft professioneel in drukke of complexe situaties.

Responsibilities

• Binnen het Team Dienstverlening staat het helpen van inwoners, bedrijven en instellingen centraal.
• Als Frontoffice medewerker Burgerzaken ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondersteun je hen bij belangrijke momenten, zoals een geboorte, huwelijk of verhuizing.
• Je werkt aan de balie, via digitale kanalen en telefonisch.
• Daarnaast verricht je administratieve werkzaamheden.

Skills

Klantgericht

Proactief ingesteld

Goede communicatieve vaardigheden

Nauwkeurig en zorgvuldig

Stressbestendig

Professioneel in drukke situaties

Education

HBO-opleiding afgerond

Basisopleiding Burgerzaken (BOB) afgerond

Bereid basismodules Burgerzaken te behalen

Tools

Centric Burgerzaken

Job description

• Aanvragen en uitgeven van paspoorten en rijbewijzen.
• Afgeven van uittreksels en andere documenten.
• Behandelen van aanvragen voor een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).
• Opmaken van akten van de burgerlijke stand.
• Aanleggen en verwerken van huwelijksdossiers.
• Opstarten van adresonderzoeken.
• Adviseren en informeren van inwoners over wet- en regelgeving op het gebied van Burgerzaken.
• Verwerken van gegevens in de Basisregistratie Personen (BRP).

Functieomschrijving

• Aanvragen en uitgeven van paspoorten en rijbewijzen.
• Afgeven van uittreksels en andere documenten.
• Behandelen van aanvragen voor een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).
• Opmaken van akten van de burgerlijke stand.
• Aanleggen en verwerken van huwelijksdossiers.
• Opstarten van adresonderzoeken.
• Adviseren en informeren van inwoners over wet- en regelgeving op het gebied van Burgerzaken.
• Verwerken van gegevens in de Basisregistratie Personen (BRP).

In de praktijk

Binnen het Team Dienstverlening staat het helpen van inwoners, bedrijven en instellingen centraal. Als Frontoffice medewerker Burgerzaken ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondersteun je hen bij belangrijke momenten, zoals een geboorte, huwelijk of verhuizing. Je werkt aan de balie, via digitale kanalen en telefonisch. Daarnaast verricht je administratieve werkzaamheden. Je komt terecht in een team van circa 20 collega’s dat volop in ontwikkeling is en gezamenlijk werkt aan het verbeteren van de dienstverlening.

Functie eisen

• Je hebt minimaal een hbo-opleiding afgerond of bevindt je in een vergevorderd stadium daarvan.
• Je hebt de Basisopleiding Burgerzaken (BOB) afgerond of bent bereid de basismodules Burgerzaken te behalen.
• Je hebt bij voorkeur ervaring binnen het vakgebied Burgerzaken.
• Je hebt bij voorkeur kennis van en ervaring met Centric Burgerzaken.
• Je bent klantgericht en proactief ingesteld.
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden.
• Je werkt nauwkeurig en zorgvuldig.
• Je bent stressbestendig en blijft professioneel in drukke of complexe situaties.

Aanbod

B&P Professionals is NBBU-lid. Hierbij geldt volledig het principe "gelijk loon voor gelijk werk vanaf dag één". Dit houdt in:

• Salaris conform CAO Gemeenten schaal 7 €2.875,- tot €4.065,- op basis van een fulltime dienstverband
• Vakantietoeslag van 8,33%.
• Individueel keuze budget conform CAO opdrachtgever.
• Reiskostenvergoeding conform CAO opdrachtgever.
• Pensioenopbouw.
• Diverse opleidingsmogelijkheden.
• Deelname aan uitjes en bijeenkomsten.
• Goede persoonlijke begeleiding door de interne organisatie van B&P Professionals.