Medewerker frontoffice

Start People; Breda; On-site; EUR 32,000 - 44,000; Full time

Job summary

Start People zoekt een baliemedewerker burgerzaken die als eerste aanspreekpunt fungeert voor inwoners van Breda voor documenten zoals paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen. Je handelt diverse aanvragen af en zorgt voor duidelijke uitleg over producten en procedures.

Je werkt nauwkeurig, met aandacht voor privacy en signalen van fraude. Flexibiliteit in roosters en beschikbaarheid tijdens avonden zijn vereist, met meerdere uur- en roostermogelijkheden in de regio Breda.

Qualifications

• Afgeronde mbo-opleiding of studerend op hbo/wo-niveau.
• Klantgericht, oplossingsgericht en zorgvuldig in je werk.
• Flexibel inzetbaar binnen openingstijden, inclusief avonden.
• Oog voor kwaliteit, privacy en signalen van fraude.
• Woonachtig in de regio Breda, Tilburg, Roosendaal, Etten-Leur, Dongen, en Bergen op Zoom.

Responsibilities

• Je behandelt aanvragen voor paspoorten, identiteitskaarten, rijbewijzen en burgerservicenummers.
• Je verstrekt uittreksels en afschriften en geeft duidelijke uitleg over gemeentelijke producten en procedures.
• Je controleert persoonsgegevens en documenten zorgvuldig en bent alert op mogelijke signalen van fraude.
• Je denkt actief mee over verbeteringen in werkprocessen en dienstverlening.
• Je zorgt samen met je collega’s voor een betrouwbare en klantgerichte ervaring, zelfs tijdens drukke momenten.

Skills

Klantgerichtheid

Oplossingsgericht

Zorgvuldigheid

Flexibiliteit

Education

MBO diploma (niveau 4)

HBO/WO studie (ongoing)

Job description

Als baliemedewerker burgerzaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners van Breda die langskomen voor belangrijke documenten en producten, zoals paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen. Met jouw gastvrije en professionele houding zorg je ervoor dat iedereen zich welkom en goed geholpen voelt. Geen dag is hetzelfde: je schakelt tussen verschillende aanvragen, werkt met persoonsgegevens en officiële documenten, en draagt direct bij aan de kwaliteit van de gemeentelijke dienstverlening.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je behandelt aanvragen voor paspoorten, identiteitskaarten, rijbewijzen en burgerservicenummers.
• Je verstrekt uittreksels en afschriften en geeft duidelijke uitleg over gemeentelijke producten en procedures.
• Je controleert persoonsgegevens en documenten zorgvuldig en bent alert op mogelijke signalen van fraude.
• Je denkt actief mee over verbeteringen in werkprocessen en dienstverlening.
• Je zorgt samen met je collega’s voor een betrouwbare en klantgerichte ervaring, zelfs tijdens drukke momenten.

We zoeken een servicegerichte en flexibele collega die energie haalt uit het helpen van mensen in een dynamische omgeving.

• Afgeronde mbo-opleiding of studerend op hbo/wo-niveau.
• Klantgericht, oplossingsgericht en zorgvuldig in je werk.
• Flexibel inzetbaar binnen openingstijden, inclusief avonden.
• Goed omgaan met drukte en wisselende werkzaamheden.
• Oog voor kwaliteit, privacy en signalen van fraude.
• Woonachtig in de regio: Breda, Tilburg, Roosendaal, Etten-Leur, Dongen, en Bergen op Zoom.

Wij zoeken collega’s met verschillende beschikbaarheden. Afhankelijk van jouw situatie zijn er meerdere mogelijkheden:

• Je werkt 24 tot 28 uur per week en hebt een vaste roostervrije dag op maandag, dinsdag of vrijdag.
• Je werkt 28 tot 32 uur per week en we plannen jouw roostervrije dag flexibel in.
• Je werkt 32 tot 36 uur per week, verdeeld over de week.
• Als hbo- of wo-student werk je 8 tot 12 uur per week en ben je minimaal 16 uur beschikbaar tijdens onze openingstijden.