Front Office Team Lead — Guest Experience Hero

Banenbingo; Amsterdam; Hybrid; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

CAO recreatie schaal 6

Vakantietoeslag 8%

Toeslagen zondagen 25%, feestdagen 100

Pensioenopbouw

Personeelskorting 20%

Trainingen en cursussen

Unieke werkervaring

Job summary

Camping Zeeburg zoekt een enthousiaste Front Office leider die gasten een onvergetelijke vakantie biedt. Je stuurt het front office team aan, bewaakt procedures en zorgt voor soepele operaties van aankomst tot vertrek.

Je beheert reserveringen, post social media-activiteiten en coördineert winkelbeheer. Met ervaring in Office 365, Excel en reserveringssystemen ben je een sleutelspeler op deze drukke locatie in Amsterdam.

Qualifications

• Je hebt ervaring in teamgericht leidinggeven.
• Je bent gastvrij, communicatief en servicegericht.
• Je bent een harde werker die graag de handen uit de mouwen steekt.
• Je bent oplossingsgericht, empathisch en stressbestendig.
• Je werkt nauwkeurig, analytisch en secuur.
• Je bent flexibel inzetbaar, ook in weekenden, op feestdagen en tijdens vakanties.
• Je hebt ervaring met Office 365, met name Excel, en je leert snel nieuwe (reserverings)systemen.
• Woonachtig in Amsterdam of omgeving, kennis van de omgeving is een pré.
• Je spreekt goed Nederlands en Engels en mooi als je ook nog Duits spreekt.

Responsibilities

• Het aansturen, begeleiden, coördineren en inwerken van het front office team.
• Procedures opstellen en waar nodig verbeteren.
• Betalingen en achterstanden controleren.
• Actief posten op social media.
• Klachten afhandelen en klanttevredenheid waarborgen.
• Groepsreserveringen verwerken en coördineren.
• Adhoc bijspringen op alle werkzaamheden/afdelingen.
• Bestellingen plaatsen en het beheer van de winkel verzorgen.
• Zorgdragen voor de naleving van HACCP-richtlijnen.

Skills

Leidinggeven

Gastvrijheid

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendig

Analytisch

Nauwkeurig

Flexibel inzetbaar

Office 365

Excel

Reserveringssystemen

Education

MBO denk- en werkniveau

Tools

Office 365

Excel

Job description

Camping Zeeburg zoekt een enthousiaste Front Office leider die gasten een onvergetelijke vakantie biedt. Je stuurt het front office team aan, bewaakt procedures en zorgt voor soepele operaties van aankomst tot vertrek.

Je beheert reserveringen, post social media-activiteiten en coördineert winkelbeheer. Met ervaring in Office 365, Excel en reserveringssystemen ben je een sleutelspeler op deze drukke locatie in Amsterdam.