Front Office Supervisor — Lead Guest Experience Team

Amrâth Grand Hotel de l'Empereur; Maastricht; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Maastrichtse Amrâth Grand Hotel de l'Empereur zoekt een Front Office Supervisor die als stralend visitekaartje fungeert. Je leidt en motiveert het Front Office-team, zorgt voor een warm welkom en ondersteunt gasten bij in- en uitchecken.

Je optimaliseert werkprocessen, bewaakt reserveringen en lost eventuele problemen op zodat gasten een onvergetelijk verblijf ervaren. Flexibiliteit en een proactieve instelling zijn gewenst; Nederlands en Engels spreken is een plus.

Qualifications

• Aantoonbare ervaring in Front Office of vergelijkbare leidinggevende functie.
• Ervaring met aansturen en coachen van personeel.
• Goede kennis van gastrelaties en klachtenafhandeling.
• Uitstekende communicatie in Nederlands en Engels.
• Flexibiliteit, weekenddiensten en feestdagen mogelijk.

Responsibilities

• Leidinggeven aan front office team.
• Toezicht houden op receptie en in- en uitchecken ondersteunen.
• Werkprocessen optimaliseren en reserveringen bijhouden.
• Klanttevredenheid waarborgen en gasten een warm welkom geven.
• Oplossen van eventuele problemen.

Job description

Maastrichtse Amrâth Grand Hotel de l'Empereur zoekt een Front Office Supervisor die als stralend visitekaartje fungeert. Je leidt en motiveert het Front Office-team, zorgt voor een warm welkom en ondersteunt gasten bij in- en uitchecken.

Je optimaliseert werkprocessen, bewaakt reserveringen en lost eventuele problemen op zodat gasten een onvergetelijk verblijf ervaren. Flexibiliteit en een proactieve instelling zijn gewenst; Nederlands en Engels spreken is een plus.