Teamleider Front Office bij Camping Zeeburg

Banenbingo; Amsterdam; Hybrid; EUR 32,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensionopbouw

Personeelskorting 20%

Online cursussen

Job summary

Camping Zeeburg zoekt een Teamleider Front Office die overzicht bewaart, snel schakelt en het team motiveert. Je stuurt het hele front office aan, van receptie tot winkel, en bent hét aanspreekpunt voor gasten en collega’s.

Je bewaakt de planning, verwerkt groepsreserveringen, plaatst social media posts en ziet toe op HACCP-richtlijnen. Samen met een collega-teamleider draai je de dienst en versterk je de gastvrijheid op de camping.

Qualifications

• Leidinggeven aan front office team en coachen van medewerkers.
• Uitstekende klant- en servicegerichtheid in een recreatieve omgeving.
• Goede administratieve en organisatorische vaardigheden.

Responsibilities

• Aansturen en inwerken van het front office team.
• Procedures opstellen en verbeteren waar nodig.
• Beheren van groepsreserveringen en social media posts.
• Zorgdragen voor naleving HACCP-richtlijnen en winkelbeheer.

Skills

Teamleiding

Gastvrijheid

Communicatie

Organisatie

Flexibiliteit

Education

MBO denk- en werkniveau

Tools

Office 365

Excel

Job description

Een chaotische dag? Voor jou een eitje. Gast kwijt? Tent te groot? Collega in de stress? Jij fixt het. Samen maken we er een feestje van, met een knipoog én die echte camping-gezelligheid. Wij zoeken een Teamleider die overzicht houdt, snel schakelt en het team helpt om de dag soepel te laten verlopen. Samen met een andere teamleader run je de Front Office. Check de vacature en sluit je aan bij Team Zeeburg.

Is het visitekaartje van Camping Zeeburg. Met jouw brede glimlach en enthousiaste houding zorg je ervoor dat onze gasten een topvakantie beleven, van aankomst tot vertrek. Je bent de spil in het web, het eerste aanspreekpunt voor zowel gasten als collega’s op de receptie.

Je begeleidt en motiveert het front office team, van winkel tot receptie, zodat zij kunnen uitblinken in hun werk. Tegelijkertijd houd jij het overzicht over alle gebeurtenissen op de camping. Of het nu gaat om lastige situaties, afwijkend gedrag van gasten, of ad hoc problemen, jij weet altijd wat er speelt en zorgt voor een oplossing. Dankzij jouw organisatietalent en communicatieve vaardigheden verlopen de dagen soepel, en worden alle taken efficiënt uitgevoerd.

Van het verwerken van groeps-reserveringen tot het creëren van social media posts, en van winkelbeheer tot het opstellen van nieuwe procedures, jij pakt het allemaal met beide handen aan. Kortom, jij bent onze nieuwe teamleider van de Front Office!

Een greep uit je taken!

• Het aansturen, begeleiden, coördineren en inwerken van het hele front office team.
• Procedures opstellen en waar nodig verbeteren.
• Betalingen en achterstanden controleren.
• Actief posten op social media.
• Klachten afhandelen en klanttevredenheid waarborgen.
• Groepsreserveringen verwerken en coördineren.
• Adhoc bijspringen op alle werkzaamheden/afdelingen.
• Bestellingen plaatsen en het beheer van de winkel verzorgen.
• Zorgdragen voor de naleving van HACCP-richtlijnen.

Praktische informatie over het rooster

• Deze functie betreft een baan van 4 dagen per week.
• De vaste werkdagen zijn dinsdag, woensdag, vrijdag en zaterdag, waarbij je elk weekend werkt.
• Samen met de andere Teamleider vorm je een vast duo en runnen jullie samen de Front Office. Jullie houden elkaar scherp, verdelen het werk en vangen elkaars vakanties en vrije dagen op, zodat alles soepel blijft draaien.

Herken jij zichzelf hierin?

• Je hebt ervaring in teamgericht leidinggeven.
• Je bent gastvrij, communicatief en servicegericht.
• Je bent een harde werker die graag de handen uit de mouwen steekt.
• Je bent oplossingsgericht, empathisch en stressbestendig.
• Je werkt nauwkeurig, analytisch en secuur.
• Je bent flexibel inzetbaar, ook in weekenden, op feestdagen en tijdens vakanties.
• Je hebt ervaring met Office 365, met name Excel, en je leert snel nieuwe (reserverings)systemen.
• Woonachtig in Amsterdam of omgeving, kennis van de omgeving is een pré.
• Je hebt een MBO denk- en werkniveau.
• Je spreekt goed Nederlands en Engels en mooi als je ook nog Duits spreekt.

Wat krijg je ervoor terug?

• Een goed salaris volgens de CAO Recreatie, schaal 6, tussen €2.900 en €3.600 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband.
• Vakantietoeslag van 8% en toeslagen van 25% op zondagen en 100% op feestdagen.
• Je bouwt gelijk aan je pensioen.
• Personeelskorting van 20%
• Ruimte om jouw ideeën en initiatieven te delen, ongeacht hoe lang je bij ons werkt.
• Toegang tot online cursussen en trainingen, van taalcursussen tot mindfulness.
• Een onvergetelijke werkervaring op een unieke plek en de kans om nieuwe vrienden te maken.

“Het leukste vind ik dat je zoveel mensen ontmoet op één dag van over de hele wereld.” Jessie

Camping Zeeburg is dé ideale uitvalsbasis voor een bezoek aan Amsterdam en omstreken en trekt jaarlijks tienduizenden (inter)nationale gasten aan.

De camping ligt op een natuurrijk schiereiland in het IJmeer, aan de oostzijde van de stad. In de achtertuin van Amsterdam maar toch midden in de natuur. De camping staat bekend om zijn duurzame karakter, kleurrijke uitstraling, relaxte sfeer en is voorzien van alles gemakken. Een supermarkt met dagelijks verse croissants, fiets- en kanoverhuur en een café-restaurant met ruim terras. De perfecte plek voor een hapje en drankje, relaxen en te genieten van een mooie dag op het zonnige terras. Niet alleen voor campinggasten maar ook voor dagjesmensen, wandelaars, fietsers en andere nieuwsgierigen is Camping Zeeburg een fijne plek om even te proeven van het ultieme vakantiegevoel. Bij Camping Zeeburg geven we onze campinggasten elke dag het thuisgevoel. Dit doen wij met een team van onwijs enthousiaste medewerkers. Daarom weten kampeerders van over de hele wereld ons al meer dan 50 jaar lang te vinden.