Teamleader Front Office bij Camping Zeeburg

Banenbingo; Amsterdam; Hybrid; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

CAO recreatie schaal 6

Vakantietoeslag 8%

Toeslagen zondagen 25%, feestdagen 100

Pensioenopbouw

Personeelskorting 20%

Trainingen en cursussen

Unieke werkervaring

Job summary

Camping Zeeburg zoekt een enthousiaste Front Office leider die gasten een onvergetelijke vakantie biedt. Je stuurt het front office team aan, bewaakt procedures en zorgt voor soepele operaties van aankomst tot vertrek.

Je beheert reserveringen, post social media-activiteiten en coördineert winkelbeheer. Met ervaring in Office 365, Excel en reserveringssystemen ben je een sleutelspeler op deze drukke locatie in Amsterdam.

Qualifications

• Je hebt ervaring in teamgericht leidinggeven.
• Je bent gastvrij, communicatief en servicegericht.
• Je bent een harde werker die graag de handen uit de mouwen steekt.
• Je bent oplossingsgericht, empathisch en stressbestendig.
• Je werkt nauwkeurig, analytisch en secuur.
• Je bent flexibel inzetbaar, ook in weekenden, op feestdagen en tijdens vakanties.
• Je hebt ervaring met Office 365, met name Excel, en je leert snel nieuwe (reserverings)systemen.
• Woonachtig in Amsterdam of omgeving, kennis van de omgeving is een pré.
• Je spreekt goed Nederlands en Engels en mooi als je ook nog Duits spreekt.

Responsibilities

• Het aansturen, begeleiden, coördineren en inwerken van het front office team.
• Procedures opstellen en waar nodig verbeteren.
• Betalingen en achterstanden controleren.
• Actief posten op social media.
• Klachten afhandelen en klanttevredenheid waarborgen.
• Groepsreserveringen verwerken en coördineren.
• Adhoc bijspringen op alle werkzaamheden/afdelingen.
• Bestellingen plaatsen en het beheer van de winkel verzorgen.
• Zorgdragen voor de naleving van HACCP-richtlijnen.

Skills

Leidinggeven

Gastvrijheid

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendig

Analytisch

Nauwkeurig

Flexibel inzetbaar

Office 365

Excel

Reserveringssystemen

Education

MBO denk- en werkniveau

Tools

Office 365

Excel

Job description

Ben jij de nieuwe Hero van Camping Zeeburg? Zit service in jouw DNA en sta jij te popelen om onze gasten een ontspannen en onvergetelijke vakantie te bezorgen? Ben je een stressbestendige, enthousiaste aanpakker en op zoek naar een baan waarin geen dag hetzelfde is?
Dan hebben wij dé baan voor jou!

Is het visitekaartje van Camping Zeeburg. Met jouw brede glimlach en enthousiaste houding zorg je ervoor dat onze gasten een topvakantie beleven, van aankomst tot vertrek. Je bent de spil in het web, het eerste aanspreekpunt voor zowel gasten als collega’s.

Je begeleidt en motiveert het front office team, zodat zij kunnen uitblinken in hun werk. Tegelijkertijd houd jij het overzicht over alle gebeurtenissen op de camping. Of het nu gaat om lastige situaties, afwijkend gedrag van gasten, of ad hoc problemen - jij weet altijd wat er speelt en zorgt voor een oplossing. Dankzij jouw organisatietalent en communicatieve vaardigheden verlopen de dagen soepel, en worden alle taken efficiënt uitgevoerd.

Van het verwerken van groeps-reserveringen tot het creëren van social media posts, en van winkelbeheer tot het opstellen van nieuwe procedures - jij pakt het allemaal met beide handen aan. Kortom, jij bent onze HERO van de Front Office!

Een greep uit je taken!

• Het aansturen, begeleiden, coördineren en inwerken van het front office team.
• Procedures opstellen en waar nodig verbeteren.
• Betalingen en achterstanden controleren.
• Actief posten op social media.
• Klachten afhandelen en klanttevredenheid waarborgen.
• Groepsreserveringen verwerken en coördineren.
• Adhoc bijspringen op alle werkzaamheden/afdelingen.
• Bestellingen plaatsen en het beheer van de winkel verzorgen.
• Zorgdragen voor de naleving van HACCP-richtlijnen.

Herken jij jezelf hierin?

• Je hebt ervaring in teamgericht leidinggeven.
• Je bent gastvrij, communicatief en servicegericht.
• Je bent een harde werker die graag de handen uit de mouwen steekt.
• Je bent oplossingsgericht, empathisch en stressbestendig.
• Je werkt nauwkeurig, analytisch en secuur.
• Je bent flexibel inzetbaar, ook in weekenden, op feestdagen en tijdens vakanties.
• Je hebt ervaring met Office 365, met name Excel, en je leert snel nieuwe (reserverings)systemen.
• Woonachtig in Amsterdam of omgeving, kennis van de omgeving is een pré.
• Je hebt een MBO denk- en werkniveau.
• Je spreekt goed Nederlands en Engels en mooi als je ook nog Duits spreekt.

Wat krijg je ervoor terug?

• Een goed salaris, volgens het CAO recreatie schaal 6.
• Vakantietoeslag van 8% en toeslagen van 25% op zondagen en 100% op feestdagen.
• Je bouwt gelijk aan je pensioen.
• Personeelskorting van 20%
• Ruimte om jouw ideeën en initiatieven te delen, ongeacht hoe lang je bij ons werkt.
• Toegang tot online cursussen en trainingen, van taalcursussen tot mindfulness.
• Een onvergetelijke werkervaring op een unieke plek en de kans om nieuwe vrienden te maken.

"Het leukste vind ik dat je zoveel mensen ontmoet op één dag van over de hele wereld." Jessie

Kan je niet wachten om te beginnen?
Acquisitie wordt niet op prijs gesteld!