Front Office Supervisor

Hotelprofessionals; Eindhoven; On-site; EUR 32,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiegeld 8%

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding vanaf 5 km

Gratis parkeren op hotelterrein

Gratis overnachting na proeftijd

Job summary

Pullman Eindhoven Cocagne in Eindhoven zoekt een ervaren Front Office Supervisor die het team aanstuurt en gasten van een warme, professionele ontvangst voorziet. Je stuurt dagelijks het frontoffice-team aan, denkt actief mee over procesverbeteringen en bewaakt een hoge gastvrijheidstandaard.

Je hebt aantoonbare ervaring in de Front Office, bent flexibel inzetbaar en beheerst Nederlands en Engels op hoog niveau. Samenwerken met de Front Office Manager en andere afdelingen staat centraal.

Qualifications

• Ervaren Front Office professional met sterke leiderschapskwaliteiten.
• Gastgericht, professioneel en communicatief sterk.
• In oplossingen denkend en het overzicht behouden onder druk.
• Bekend met PMS/OPERA Cloud of vergelijkbare reserveringssystemen.
• Flexibel inzetbaar en bereid om in weekenden en feestdagen te werken.

Responsibilities

• Coachen en aansturen van het Front Office team.
• Zorg dragen voor een professionele en gastvrije ontvangst en soepele check-in/out.
• Rapporteren en afstemmen met afdelingen; werken met OMS/OPERA Cloud.

Skills

Leadership

Gastgericht

Communicatie

Oplossingsgericht

PMS/OPERA Cloud

Flexibiliteit

Tools

PMS/OPERA Cloud

Job description

Sluit je aan bij Accor, waar passie en leven samenkomen!

Accor Group, een pionier in verantwoorde gastvrijheid, brengt meer dan 45 merken, 5.600 hotels, en 10.000 restaurants en lifestylebestemmingen samen in 110 landen. Elk merk heeft zijn eigen unieke karakter, zodat jij je echt thuis kunt voelen. Maar ze delen allemaal dezelfde ambitie: blijven innoveren en de status-quo uitdagen.

Als je bij ons komt werken, word je een Heartist®, omdat gastvrijheid bij ons vooral met het hart wordt gedaan.

Je komt terecht in een zorgzame omgeving en een team waar je helemaal jezelf kunt zijn. Hier kun je groeien, jezelf ontwikkelen, nieuwe beroepen ontdekken en carrièremogelijkheden najagen, of dat nu in jouw hotel is of ergens anders in de wereld!

Je geniet van exclusieve voordelen, zowel binnen als buiten de sector, en krijgt erkenning voor je dagelijkse inzet.

Bij ons maakt het niet uit wat je functie is, alles wat je doet draagt bij aan een diep gevoel van betekenis. Samen creëren we blijvende, gedenkwaardige en impactvolle ervaringen voor onze gasten, collega’s en de planeet.

Een goede Front Office Supervisor maakt het verschil tussen een tevreden gast en een onvergetelijke gastbeleving. Ben jij een ervaren Front Office professional of een ambitieuze hospitality-medewerker die klaar is voor de volgende stap? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Als Front Office Supervisor ben jij het gezicht van onze organisatie en zorg je ervoor dat gasten zich vanaf het eerste contactmoment welkom voelen. Samen met onze Front Office Manager en mede Supervisor ben je verantwoordelijk voor een professionele en gastvrije ontvangst, een soepele check-in en check-out en een uitstekende service gedurende het gehele verblijf.

Je bent een zichtbare en coachende leidinggevende die dagelijks het team aanstuurt, motiveert en begeleidt. Je weet medewerkers in hun kracht te zetten en creëert een werkomgeving waarin ontwikkeling, samenwerking en gastgerichtheid centraal staan.

Naast je operationele werkzaamheden denk je actief mee over het verbeteren van processen, procedures en de algehele gastbeleving. Je behoudt het overzicht, schakelt moeiteloos tussen verschillende werkzaamheden en zorgt ervoor dat alles achter de schermen net zo soepel verloopt als aan de receptiebalie.

Ook administratief ben je sterk onderlegd. Rapportages, afstemming met andere afdelingen en het werken met systemen zoals PMS/OPERA Cloud zijn voor jou bekend terrein. Bij klachten of onverwachte situaties blijf je rustig, professioneel en oplossingsgericht.

Wie zoeken wij?

Wij zoeken een ervaren Front Office professional of een ambitieuze toekomstige supervisor met een passie voor gastvrijheid. Iemand die eigenaarschap toont, initiatief neemt en energie krijgt van een dynamische werkomgeving.

Onze organisatie gaat de komende periode een nieuwe fase in. Daarom zoeken wij een professional die niet afwacht, maar kansen ziet en initiatief neemt. Je bent in staat om mee te bouwen aan veranderingen, processen verder te ontwikkelen en een positieve bijdrage te leveren aan de groei en professionalisering van het team en de organisatie.

Je Herkent Jezelf In Het Volgende

• Je hebt ervaring binnen de Front Office of hospitalitybranche.
• Je bent een natuurlijke leider en weet collega's te motiveren en te begeleiden.
• Je bent gastgericht, professioneel en communicatief sterk.
• Je denkt in oplossingen en behoudt het overzicht, ook onder druk.
• Je bent bekend met PMS/OPERA Cloud of vergelijkbare reserveringssystemen.
• Je neemt verantwoordelijkheid en ziet kansen om processen en resultaten te verbeteren.
• Je hebt de ambitie om jezelf én het team verder te ontwikkelen.
• Je bent flexibel inzetbaar. Aangezien wij 7 dagen per week operationeel zijn, inclusief weekenden en feestdagen, is flexibiliteit in je beschikbaarheid essentieel.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk, en communiceert op professioneel niveau met gasten, collega's en externe relaties.

Wat Pullman jou biedt

• Een startsalaris van €2,863,55 (schaal 6) op basis van een full-time contract.
• Vakantiegeld 8%
• 25 Vakantiedagen op basis van een voltijds contract
• Reiskostenvergoeding vanaf 5 km.
• Een inspirerende werkplek in een internationaal 4-sterrenhotel in hartje Eindhoven.
• Een gezellig en hecht team waarin je je snel thuis voelt.
• Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden en doorgroeikansen.
• Na je proeftijd krijg je een gratis overnachting voor de 'Pullman'-ervaring
• Korting voor overnachtingen over de hele wereld, met jouw Heartists loyalty kaart
• Lunch en diner in Café Cocagne tijdens jouw diensten.
• Gratis parkeren op het hotelterrein wanneer je mag werken
• Leuke teamactiviteiten en de mogelijkheid om lid te worden van onze actieve personeelsvereniging.

Hotel Eindhoven | Pullman Eindhoven Cocagne | 4 Sterren Superieur (pullman-eindhoven-cocagne.com)

Let op: Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.