Front Office Leader – Luxury Hotel VIP Service

Hotelprofessionals - Hotel Okura Amsterdam; Amsterdam; On-site; EUR 48,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris volgens CAO Horeca

Reiskostenvergoeding

Opleidingsbudget €1.000

Pensioenregeling Horeca en Catering

Personeelskortingen in restaurant

Job summary

Hotel Okura Amsterdam zoekt een Front Desk Manager met passie voor high-end hospitality. Je leidt het Front Office-team, bewaakt service- en kwaliteitsnormen en fungeert als eerste aanspreekpunt voor gasten en medewerkers.

Je werkt in wisseldiensten, bewaakt VIP-gasten, en zorgt voor een vlekkeloze gastbeleving in lijn met Leading Hotels of the World-normen. Het is een fulltime functie met uitstekende arbeidsvoorwaarden en doorgroeimogelijkheden.

Qualifications

• Minimaal een Hotelschool-diploma op MBO/HBO-niveau of gelijkwaardig.
• Minimaal twee jaar ervaring in een Front Office-functie.
• Kennis van Opera-systeem is een pré.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, Duits/Frans/ Spaans is een plus.

Responsibilities

• Leiden en coachen van het Front Office-team tijdens de dienst.
• Zorgen voor een vlotte shift en duidelijke briefing/instructies.
• Behandelen van gastvragen en -klachten met gastvrijheid en professionaliteit.
• Zorgen voor een onberispelijke gastbeleving conform Leading Hotels of the World-normen.
• Communiceren met Housekeeping, Engineering en Reserveringen voor een naadloze gastervaring.

Skills

Gastvrijheid

Communicatie

Teamleiding

Klantgerichtheid

Taalvaardigheid: Engels

Taalvaardigheid: Nederlands

Education

Middelbare Hotelschool diploma

Tools

Opera PMS

Job description

Hotel Okura Amsterdam zoekt een Front Desk Manager met passie voor high-end hospitality. Je leidt het Front Office-team, bewaakt service- en kwaliteitsnormen en fungeert als eerste aanspreekpunt voor gasten en medewerkers.

Je werkt in wisseldiensten, bewaakt VIP-gasten, en zorgt voor een vlekkeloze gastbeleving in lijn met Leading Hotels of the World-normen. Het is een fulltime functie met uitstekende arbeidsvoorwaarden en doorgroeimogelijkheden.