Front Office Manager - Airport Hotel

Independent Recruiters; Netherlands; On-site; EUR 37,000 - 42,000; Full time

Job summary

Independent Recruiters in Amsterdam zoekt een Front Office Manager voor een Airport Hotel. Je bent verantwoordelijk voor Front Office, Booking Office en samenwerking met de outsourced Housekeeping, en staat als echte people manager midden in het team.

Je zult operationele processen optimaliseren, de gastbeleving waarborgen en coaching geven aan medewerkers, terwijl je bijdraagt aan omzet- en kostenbudgetten en deelneemt aan MT-besluitvorming.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring in vergelijkbare omgeving.
• Uitstekende service- en communicatieve vaardigheden.
• Goede beheersing van Nederlands; Engels en Duits gewenst.
• Kennis van PMS-systemen, bij voorkeur Opera Cloud.

Responsibilities

• Leidinggeven, coachen en motiveren van Front Office en Booking Office personeel.
• Optimaliseren van personeelsinzet en operationele processen.
• Zorgen voor uitstekende service en gastbeleving, afhandeling van klachten.
• Bijdragen aan omzet- en kostenbudgetten en duidelijke operationele doelstellingen realiseren.
• Als lid van het managementteam bijdragen aan hotelontwikkeling.

Skills

Leidinggevende ervaring

Uitstekende servicevaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendigheid

Multitasken

Education

MBO/HBO niveau

Tools

Opera Cloud

Job description

Beschrijving

Functieomschrijving Front Office Manager - Airport Hotel

Als Front Office Manager ben je verantwoordelijk voor de Front Office, Booking Office en de samenwerking met de outsourced Housekeeping. Je bent een echte people manager die graag midden in het team staat, medewerkers op verschillende niveaus begeleidt en coacht. Tegelijkertijd weet je ook afstand te nemen, processen kritisch te bekijken en verbeteringen door te voeren.

Binnen de functie ben je onder andere bezig met:

• Aansturen, begeleiden, coachen en motiveren van de medewerkers binnen Front Office en Booking Office en de samenwerking met de outsourced Housekeeping;
• Optimaliseren van personeelsinzet, processen en de dagelijkse operatie, waarbij je continu kijkt naar mogelijkheden om te verbeteren;
• Bewaken van een uitstekende service en gastbeleving en zorgen voor een professionele afhandeling van klachten;
• Bijdragen aan het opstellen en bewaken van omzet- en kostenbudgetten en zorgen dat operationele doelstellingen duidelijk zijn en worden gerealiseerd;
• Als lid van het Management Team bijdragen aan de verdere ontwikkeling van het hotel en de afdeling.

Requirements

Functiecriteria Front Office Manager - Airport Hotel

De Front Office Manager die wij zoeken:

• Beschikt over MBO/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur een afgeronde MHS/HHS-opleiding of gelijkwaardig;
• Heeft minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring in een vergelijkbare omgeving;
• Is outgoing, enthousiast, stressbestendig en een echte multitasker;
• Krijgt energie van het enthousiasmeren, motiveren en ontwikkelen van anderen en beschikt over uitstekende service- en communicatieve vaardigheden;
• Heeft een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, goede kennis van het Engels en bij voorkeur kennis van het Duits;
• Heeft kennis van PMS-systemen, bij voorkeur Opera Cloud.

Salaris

De aanbieding Front Office Manager - Airport Hotel

Voor deze functie wordt een salaris geboden van € 3.300,- tot € 3.800,- bruto per maand, afhankelijk van jouw ervaring. Daarnaast kom je terecht in een dynamische werkomgeving in Amsterdam, waar ruimte is voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Er wordt aandacht besteed aan trainingen en er zijn volop mogelijkheden om binnen de organisatie door te groeien.