Front Office Manager - Airport Hotel

Independent Recruiters; Amsterdam; On-site; EUR 37,000 - 42,000; Full time

Job summary

Independent Recruiters zoekt een Front Office Manager voor een druk internationaal luchthavenhotel met ruim 280 kamers, vergaderzalen, restaurant, bar en spa. Je leidt het Front Office-team en werkt aan gastvrije, professionele beleving.

Je bent verantwoordelijk voor personeelsinzet, servicekwaliteit, budgetten en operationele doelstellingen. Als lid van het Management Team denk je mee over dagelijkse operatie en toekomst, met ruimte voor ontwikkeling en doorgroei binnen Amsterdam.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring in hotelomgeving.
• Uitstekende service- en communicatieve vaardigheden.
• Vloeiende beheersing van Nederlands; Engels goed; Duits pré.
• Kennis van PMS-systemen, bij voorkeur Opera Cloud.

Responsibilities

• Aansturen, coachen en motiveren van Front Office en Booking Office teams.
• Optimaliseren personeelsinzet en operationele processen.
• Beheren servicekwaliteit en afhandeling van klachten.
• Bijdragen aan omzet- en kostenbudgetten en hotelontwikkeling.

Skills

Leidinggevende ervaring

Communicatieve vaardigheden

People management

Stressbestendigheid

Enthousiasme

Nederlands (vloeiend)

Engels (goed)

Duits (pré)

Education

MBO/HBO werk- en denkniveau

MHS/HHS-opleiding of gelijkwaardig

Tools

PMS-systemen (Opera Cloud)

Job description

Front Office Manager - Airport Hotel

Voor een veelzijdig hotel zijn wij op zoek naar een enthousiaste Front Office Manager!

Met ruim 280 kamers, diverse vergaderzalen, een restaurant, bar en spa & fitness is geen dag hetzelfde. Als Front Office Manager geef je leiding aan het team en zorg je samen met je collega's voor een gastvrije en professionele beleving.

Je bent verantwoordelijk voor een optimale personeelsinzet, bewaakt de servicekwaliteit en zorgt voor een goede afhandeling van vragen en klachten. Daarnaast draag je bij aan budgetten, operationele doelstellingen en de verdere ontwikkeling van het hotel. Als lid van het Management Team denk je actief mee over de dagelijkse operatie en de toekomst.

Klaar om jouw leiderschap in te zetten en samen met het team het verschil te maken? Solliciteer nu, we komen graag met je in contact!

Functieomschrijving

Als Front Office Manager ben je verantwoordelijk voor de Front Office, Booking Office en de samenwerking met de outsourced Housekeeping. Je bent een echte people manager die graag midden in het team staat, medewerkers op verschillende niveaus begeleidt en coacht. Tegelijkertijd weet je ook afstand te nemen, processen kritisch te bekijken en verbeteringen door te voeren.

Binnen de functie ben je onder andere bezig met:

• Aansturen, begeleiden, coachen en motiveren van de medewerkers binnen Front Office en Booking Office en de samenwerking met de outsourced Housekeeping;
• Optimaliseren van personeelsinzet, processen en de dagelijkse operatie, waarbij je continu kijkt naar mogelijkheden om te verbeteren;
• Bewaken van een uitstekende service en gastbeleving en zorgen voor een professionele afhandeling van klachten;
• Bijdragen aan het opstellen en bewaken van omzet- en kostenbudgetten en zorgen dat operationele doelstellingen duidelijk zijn en worden gerealiseerd;
• Als lid van het Management Team bijdragen aan de verdere ontwikkeling van het hotel en de afdeling.

Functiecriteria

De Front Office Manager die wij zoeken:

• Beschikt over MBO/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur een afgeronde MHS/HHS-opleiding of gelijkwaardig;
• Heeft minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring in een vergelijkbare omgeving;
• Is outgoing, enthousiast, stressbestendig en een echte multitasker;
• Krijgt energie van het enthousiasmeren, motiveren en ontwikkelen van anderen en beschikt over uitstekende service- en communicatieve vaardigheden;
• Heeft een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, goede kennis van het Engels en bij voorkeur kennis van het Duits;
• Heeft kennis van PMS-systemen, bij voorkeur Opera Cloud.

De aanbieding

Voor deze functie wordt een salaris geboden van € 3.300,- tot € 3.800,- bruto per maand, afhankelijk van jouw ervaring. Daarnaast kom je terecht in een dynamische werkomgeving in Amsterdam, waar ruimte is voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Er wordt aandacht besteed aan trainingen en er zijn volop mogelijkheden om binnen de organisatie door te groeien.