Front Office Administrator: Hospitality & Guest Experience
Hotelprofessionals - DoubleTree by Hilton Amsterdam Centraal Station
Get more replies from employers
Send a job-specific resume in minutes.
Benefits offered by this job
Job summary
Hotelprofessionals - DoubleTree by Hilton Amsterdam Centraal Station zoekt een Front Office Administrator om deel uit te maken van ons gezellige Front Office team. Je coördineert groepsboekingen, behandelt reserveringsverzoeken en beantwoordt vragen zodat gasten een onvergetelijk verblijf hebben.
Je werkt samen met alle afdelingen, ondersteunt tijdens drukte en verzorgt acties zoals VIP-arrivals, reviews en teamtrainingen.
Qualifications
- Minimaal 1 jaar ervaring in Front Office of vergelijkbare functie.
- Goede beheersing van Nederlands en Engels.
- Praktische automatiseringskennis: Windows, MS Office, Teams, OnQ.
- Ambassadeur van Hilton-waarden: Hospitality, Integrity, Leadership, Teamwork, Ownership & Now.
Responsibilities
- Coördineren van (groeps)boekingen en aanvragen voor Front of House.
- Ondersteunen bij reserveringsverzoeken, algemene vragen en klachten.
- Tijdens drukte: helpen met in- en uitchecken en ondersteunen van het team.
- Beantwoorden van (telefonische) vragen en opmerkingen, intern en extern.
- Ondersteunen van Front of House Managers bij groeps- en VIP-arrivals en communicatie.
- Reageren op (online) reviews en interne gastenfeedback.
- Plannen en trainen van teamkennis en trainingen.
- Zorgen voor service volgens hoge kwaliteitsnormen en merkwaarden.
Skills
Tools
Job description
Hotelprofessionals - DoubleTree by Hilton Amsterdam Centraal Station zoekt een Front Office Administrator om deel uit te maken van ons gezellige Front Office team. Je coördineert groepsboekingen, behandelt reserveringsverzoeken en beantwoordt vragen zodat gasten een onvergetelijk verblijf hebben.
Je werkt samen met alle afdelingen, ondersteunt tijdens drukte en verzorgt acties zoals VIP-arrivals, reviews en teamtrainingen.
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
