Front Office Supervisor

Hotelprofessionals - DoubleTree by Hilton Amsterdam Centraal Station; Amsterdam; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

Hilton Team Member-voordelen

Kortingstarieven staff

Groei- en trainingsmogelijkheden

Wereldwijde carrièremogelijkheden

Reiskostenvergoeding

Gratis fitnessruimte

Job summary

DoubleTree by Hilton Amsterdam Centraal Station zoekt een Front Office Supervisor om het frontoffice-team te leiden en uitstekende gastbeleving te leveren. Je stuurt collega’s aan, coacht hen en zorgt voor soepele check-ins en check-outs met nauwe samenwerking met Housekeeping en Reservaties.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor uitstekende service, communicatie in Nederlands en Engels en het naleven van Hilton-waarden zoals Hospitality, Integrity en Leadership.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar ervaring als Front Office Supervisor of vergelijkbare rol.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Sterk in teamwerk en interdepartementale samenwerking.
• Beschikking over coachings- en multitaskingsvaardigheden.
• Vaardig in projectleiding en het aansturen van een team.
• Kennis van Hilton-waarden en gastvrijheid.
• Ervaring met ons PMS-systeem OnQ is een pré.
• Goede kennis van Microsoft Office.
• Bereidheid tot onregelmatige uren en weekenddiensten.

Responsibilities

• Leiden van het Front Office-team en borging van hoge gastvrijheid.
• Coachen en ontwikkelen van teamleden.
• Zorgen voor soepele afhandeling van check-ins/check-outs.
• Samenwerken met Housekeeping en Reservaties.
• Signaleren en oplossen van operationele verbeterpunten.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Teamwork

Leidinggeven

Coachen

Multitasken

Projectmanagement

Nederlands vloeiend

Engels vloeiend

Microsoft Office

OnQ PMS ervaring

Tools

Microsoft Office

OnQ PMS

Job description

Altijd al willen werken in het grootste hotel in het centrum van Amsterdam?

Bij DoubleTree by Hilton Amsterdam Centraal Station zijn we op zoek naar een Front Office Supervisor om deel uit te maken van onze getalenteerde Front Office team.

Ons hotel biedt de bekroonde rooftopbar LuminAir, het bruisende nieuwe WE ARE EDN restaurant en bar, het meest uitgebreide ontbijtbuffet van Amsterdam en een eigen LOT61 coffeestore. Onze onlangs gerenoveerde 557 kamers en vijftien veelzijdige vergaderzalen maken van ons hotel een dynamische en opwindende plek om te werken.

Ben je op zoek naar een werkplek die een hoog serviceniveau combineert met een ongedwongen sfeer? Zoek niet verder!

En, voordat we het vergeten, naast de vele faciliteiten binnen ons hotel, kunt u natuurlijk zelf genieten van Hilton service, wereldwijd en met korting!

Omdat al onze faciliteiten tot je beschikking staan, ken je het hotel door en door! Dit geeft je de mogelijkheid om onze gasten de beste ervaring en aanbevelingen te geven. Om ervoor te zorgen dat onze gasten een onvergetelijk verblijf hebben, sta je ook in nauw contact met alle andere afdelingen binnen ons hotel. Het ondersteunen van een sterke werkrelatie tussen het Front Office-, Housekeeping- en Reservatieteam is een belangrijk aspect van je rol om het hoogste niveau van gastenservice en het behalen van bedrijfsdoelstellingen te garanderen.

Omdat je verantwoordelijk bent voor de prestaties van je team en ervoor zorgt dat het hele team onvergetelijke ervaringen creëert, bieden we je veel trainingsmogelijkheden om je vaardigheden te blijven ontwikkelen. Dit is een fantastische kans voor iemand die een integrale rol wil spelen in ons hotel en ons wil helpen om een favoriete bestemming te worden voor zowel zakenreizigers als vakantiegangers. Ben jij een natuurlijke, zelfverzekerde prater met een echte passie voor het leveren van service en het creëren van een uitstekende gastervaring?

En, voor we het vergeten, naast de vele faciliteiten binnen ons hotel kun je natuurlijk ook zelf genieten van Hilton service, wereldwijd en met korting!

Naar wie zijn we op zoek?

Ben jij iemand die elk detail opmerkt en het elke gast naar de zin maakt? Dan kun je jouw kwaliteiten bij ons optimaal inzetten!

Om deze functie succesvol in te vullen is het belangrijk dat je over de volgende vaardigheden beschikt:

• Minimaal 1 jaar ervaring als Front Office Supervisor, of sterke ervaring in een soortgelijke rol.

• Je bent overtuigend met goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk

• Je vindt het leuk om met het team mee te denken voor een efficiënte afhandeling van taken. Je vindt het leuk om interdepartementaal te werken en effectief samen te werken met andere teams en afdelingen.

• Je beschikt over goede coachingsvaardigheden en sterke multi-tasking vaardigheden

• Je bent een sterke projectleider en hebt plezier in het leiden en aansturen van projecten binnen een team

• Je bent een ambassadeur van de Hilton Values (Hospitality, Integrity, Leadership, Teamwork, Ownership & Now).

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Eventuele andere talen zijn een pré.

• Kennis van Microsoft Office.

• Een positieve, proactieve houding waarbij 'het goede voorbeeld geven' een sleutelwoord is.

• Eerdere ervaring met ons PMS systeem, OnQ is een pré, bovendien is ervaring binnen Hilton mooi mee genomen.

Belangrijk om in gedachte te houden: Onregelmatige werktijden en werken in het weekend en op (nationale) feestdagen horen ook bij deze functie.

Even belangrijk, wat bieden wij?

Deel uitmaken van ons team als Front Office Supervisor betekent Team Member worden bij een van de beste werkgevers van Nederland. Want zorgen voor ons team is onze topprioriteit!

Dit merk je onder andere aan het volgende:

• Een marktconform salaris en arbeidsvoorwaardenpakket

• Hilton Team Member-voordelen, dat betekent overnachtingen vanaf €40 incl. Ontbijt in Hilton hotels (+7.000 bestemmingen) over de hele wereld.

• De mogelijkheid om kortingstarieven aan te bieden aan dertig Friends & Family-leden

• Groei- en trainingsmogelijkheden, onder andere via Harvard Learning en Hilton University

• Wereldwijde carrièremogelijkheden

• Wellness-initiatieven om je te helpen je te ontwikkelen en je beste zelf te zijn

• Reiskostenvergoeding vanaf 0 km met een maximum van 8.39 euro per dag

• Een aangename, internationale werkomgeving

• De beste personeelsfeesten

• 50% Food & Beverage korting in onze F&B Outlets

• Tot 50% Food & Beverage korting in verschillende restaurants in Amsterdam die aangesloten zijn bij het UPNL programma

• 50% Food & Beverage korting in andere Hilton Hotels in Nederland

• Gratis gebruik van ons fitnesscentrum

*Houd er rekening mee dat je met deze positie ook nacht diensten gaat draaien

Uren: Fulltime

Dienstverband: fulltime

Type vacature: Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Contract: fulltime