Front Desk Lead — Guest Experience & Hospitality

Hotelprofessionals - DoubleTree by Hilton Rotterdam Centre; Rotterdam; On-site; EUR 26,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiedagen 25

Reiskostenvergoeding

Hilton GO korting

Hotelkortingen wereldwijd

Training en ontwikkeling

Job summary

Hotelprofessionals - DoubleTree by Hilton Rotterdam Centre zoekt een Front Office Agent om gasten te verwelkomen en de front desk te ondersteunen. Je bent eerste aanspreekpunt voor bezoekers en collega’s, beheert reserveringen en verzorgt een vlotte gastvrije service aan de balie en over de telefoon.

De rol vereist gastvrijheid, communicatieve vaardigheden en teamwork, met vloeiend Nederlands en Engels. OnQ-ervaring is een pluspunt; flexibiliteit en aandacht voor detail zijn essentieel voor het

Qualifications

• Gastvrijheid en gastgerichte servicement schrijven vereist.
• Goede communicatie in Nederlands en Engels is vereist.
• Ervaring met reserveringssysteem (OnQ) is een pluspunt.

Responsibilities

• Gasten en bezoekers verwelkomen op een representatieve manier.
• In- en uitchecken van gasten volgens procedures.
• Beantwoorden van vragen en informaties verstrekken aan gasten en relaties.
• Reserveringen beheren en accurate informatie verstrekken.
• Voeren van diverse administratieve taken op de Front Office uit.

Skills

Gastvrijheid

Klantgerichtheid

Communicatief vaardigheden

Nederlands

Engels

Tools

OnQ

Job description

Hotelprofessionals - DoubleTree by Hilton Rotterdam Centre zoekt een Front Office Agent om gasten te verwelkomen en de front desk te ondersteunen. Je bent eerste aanspreekpunt voor bezoekers en collega’s, beheert reserveringen en verzorgt een vlotte gastvrije service aan de balie en over de telefoon.

De rol vereist gastvrijheid, communicatieve vaardigheden en teamwork, met vloeiend Nederlands en Engels. OnQ-ervaring is een pluspunt; flexibiliteit en aandacht voor detail zijn essentieel voor het